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第五章 社交口才成为交际场上最受欢迎的人02（第3页）

消除沟通中的障碍

沟通障碍多因细节处照顾不周而造成，消除沟通障碍，可以从以下几个方面着手：

沟通是彼此的事，一个巴掌拍不响。当你运用技巧时，别人也会运用技巧。当然，沟通是有目标的，你可以使自己的愿望处于优势，并且尽可能达到这个对自己有利的结果。但这多少有些一厢情愿，因为别人也运用技巧，彼此力量的消长有一个合适的中点，那是双方可以接受的结果。沟通能达到这个目的，双方都应该满意，虽然这个结果跟你渴望的结果有些差别，但也应该坦然接受。

尊重他人的妙招应该算是暗示吧？暗示就是为了保全他人自尊而采取的一种比较含蓄的不直接指责、指使他人的方法。也就是间接地让人做出你希望其做的事。

暗示可以成为他人行动的动力，别人在接受暗示时，已经感到了受尊重的意味，就会主动帮你达到你渴望的结果。暗示可以让人心甘情愿地和你沟通。

世上每一种语言都有其特殊的美，其中都有很漂亮的语法。沟通也是一种语言交流，漂亮语法的运用就很合适。

当然，漂亮的语法绝不是指滥用形容词。它的的确确是一种语法，它将各种词语巧妙地运用，不仅仅限于形容词。

“然后……”“这时……”等等语法可以给人流畅感，容易使人顺着你的思路，在承启转合之间，自然而然地形成沟通。使用“因为……”“所以……”等等语法，则给人很讲逻辑，很讲道理的感觉，他人就会心服，谁愿意跟一塌糊涂不讲理的家伙打交道呢？

语法是有玄机的，成功地运用玄机的语法都是漂亮的语法。

在漂亮语法当中，先尊重对方的态度，然后，说出自己的要求，只要语法得当，就算前后矛盾，对方也不会觉得受到伤害，可以接受你的观点和建议，并愿意合作。

在沟通时，接纳对方的观点，然后再削弱他人的观点，是一个尊重他人的好办法。生活中，人的观点多种多样，纷繁复杂地围绕在你周围。这些观点有容易理解的，也有摸不着头脑令人难以把握的。观点是容易冲突的，人都不愿放弃自己的观点，所以，沟通时不要破坏对方的观点，只能悄无声息地移动他人的观点，让它靠拢自己的人生观。记住：移动，不是改变。

世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐，在他们眼中，他人总不如自己。这种人很可能令你讨厌，但你可以利用他们。既然他们喜欢表现，就给他们表现的机会嘛。

最简单的办法就是，在他们面前故意表现得笨手笨脚，他们会哼着鼻孔走过来说：“真是差劲，让我来!”于是，他们就自己动手做起来。这个方法儿童们都会用，何况成人。

最聪明的办法是询问，如果用表现得很虚心的样子去求教，他人怎么会不理睬？说不定一边做一边教你怎样做呢。

展现你的人格魅力

魅力是一个人内在气质的表现。谈话中的人格魅力，就是在语言交流中一个人的性格、气质、能力等的个性化表现。在谈话中尽情展现你的人格魅力，能够赢得听者的依赖与佩服。

那么，如何在初次交谈中展现你的人格魅力呢？

豁达开朗可以展现自己的个性。

一位老头在乘船时，听一些旅游者讲起关于在鱼肚子里发现珍珠宝物的故事。出于兴趣，他凑上前去语重心长地说：

“我给你们讲一个真实的故事吧。我年轻的时候，曾和一位漂亮的女导演谈过恋爱，后来，我到国外留学，一去就是两年，我和女导演的联络因此也越来越少。在回国之前，我特意买了一枚钻石戒指，准备给女朋友一个惊喜，然而半路上得知，一个月前，她已和某男影星结了婚。我一气之下把戒指扔进了大海。几天后，我回到了国内某市，在一家餐馆喝闷酒，鱼端上来了，我心烦意乱地塞进嘴里，刚嚼了两下，忽然牙被一个东西硌了一下。你们猜，我吃着了什么？”“戒指。”大伙一齐说道。

“不!”老人诡秘地笑道，“是一块鱼骨头。”“哈……”人们被老者这突如其来的答话逗乐了，人群当中突然爆发出爽朗的笑声。现场气氛也随之活跃起来，众人都为结识这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人而感到高兴。

豁达开朗，是一种乐观积极的人生态度，在谈话中传达给听者的是健康向上的精神力量，人们从中不仅能获得快乐，还能减轻某些方面的痛苦和压力，在赢得别人好感的同时赢得了友谊。这正是谈话的人格魅力之所在。

宽容忍让也能使你的魅力增值。

新战士李艳在一次班务会发言时，无意中涉及到了老兵王林的某些问题，王林误认为李艳是有意在班长面前出她的丑，便连珠炮似的数落了李艳一番。事后有人对李艳说：“你怎么不顶她？”李艳说：“事情终会弄明白的，即使王林不明白，你们大伙不也都明镜似的吗？”从那以后，王林还经常向别人散布说李艳这人专会巴结班长，爱表现自己。对此，李艳也一笑了之，她说：“我帮班长干活是应该的，别人不帮大概是有原因的，要么累了，要么有别的事要做，班长有事我帮助做，别人有事我也没看热闹啊，时间长了她会了解我的。”果然，经过一段时间的朝夕相处，王林对李艳的人品有了全新的认识，主动向李艳赔了不是，全班同学也都乐意和李艳共事，甚至只要李艳参加勤务劳动时，大伙都不好意思偷懒了。

宽容是生活中永不坠落的太阳，是获得友谊的灵丹妙药。在与陌生人谈话时，由于种种原因，难免会遇到他人的误解甚至招致攻击。此时，如能保持宽容的心态，先从自身找毛病，再从长远考虑问题，待真相大白之时，误解你的人就会向你投去钦佩的目光。

绕过谈话中的雷区

随着社交圈的扩大，人们常常要出入于各种场合应对进退，所以在各种场合中，无可避免地要说话。人无完人，在说话的过程中难免会犯一些错误，所以在浩渺无边的谈话题材中，要留心避免一些小小的“礁石”。

赞美的忌讳

虽然人们都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能收到好的效果。

1。不要在众人面前只赞美其中一人

假如部门经理在公司的一次会议上，特别指出“这个项目能如期完成，多亏了王涛！”在座的同事心中必定忿恨不平，“太过分了，明明是同一部门的同事一起做的！”、“他不过是运气较好罢了！”、“成就是我们一起打造的啊！”如此一来，办公室战争就会永无休止了，对公司来说绝非好事。

一般人往往认为“既然是如此光荣的事，为什么不在大庭广众下加以表扬呢？”然而实际上，除非没有利害关系的称赞，否则极容易引起其他员工的嫉妒与不满，这种赞美可在私底下告诉他，也比较不会造成对方的困扰。

至于公开的称许，一定要做到表扬每个人的辛劳，如“因为大家努力合作，才有如此的结果。”、“大家的辛劳我已向总经理报告过了，他非常地高兴。”如此才是最完善的做法。

2。赞美不宜太夸张

假如你这样去称赞一个口才很好的朋友：“你的口才真不错，我看没有任何人可以和你相比。”这种称赞是缺乏例证的。被你称赞的人或许会怀疑你的诚意，在场的第三者也会不以为然，因为这种缺乏例证的称赞简直如同奉承，如同替别人戴高帽子。