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第七章 复杂问题简单处理02（第3页）

利用第三者来对付小报告，可以给人们一种真实可靠的印象。

汉武帝是个能干的皇帝，但到晚年，也变得糊涂起来。他信用一个名叫江充的无赖，江充为了自己私利，制造了一起起冤假错案，最后冤案造到了太子头上，说太子诅咒武帝，并在太子宫中挖出了事先安置的木偶。太子说不清楚，恼恨江充，便把江充杀了，但自己也只好逃亡在外。

汉武帝的晚年，疑心病极重，以为周围的人都要害他。江充利用了这一点，诬陷太子，在这种情况下，要当事人自己去辩诬，已无可能。这时，有一个叫令狐茂的山西上党人，上书汉武帝，指出太子无辜，江充奸诈，并举出历史上种种事例，希望武帝不要听信谗言。这样，才使汉武帝有所觉悟。不过，那时太子已被追捕的人杀害了。

如果没有比较超脱的旁观者勇敢地介入，江克的谗言是很难被拆穿的。

（5）公之于众法

小报告，总是偷偷摸摸干的。因为没有对质，所以能够蛊惑人心。如果把事情的原委公之于众，而且当面辩论，小报告成了公开材料，并且有事实与之参照，小报告的作用便大大被限制了。这种办法，不妨名之曰：“公之于众法”。

人们在日常工作、生活、学习中，遇到“小报告”这种伤人的“暗箭”，大可不必惊慌，更不能失措，而应沉着应对，予以恰当的反击，以防范对自身乃至他人造成的伤害。

那些被形形色色“小报告”所攻击陷害的对象，只要坐端行正，身正影直，就可以采取光明磊落的公开方法，公然抨击那些“小报告”中的不实之辞对自身或他人所造成的侵害。

将一个私下在阴暗角落之中打“小报告”鬼鬼祟祟的人，与另一个受到“小报告”

诬陷伤害的光明磊落人。公开地摆在人们面前，何者为真，何者是假，明眼人是一瞧即知的。所以，运用公开的事实去驳斥那些来自阴暗角落的“小报告”，揭穿“悄悄话”、“真实材料”等的虚假性，这对于防范和反击“小报告”来说，必定是每战必胜的。

（6）不让别人抓住小辫子

奸佞之人打“小报告”、“告黑状”诬陷他人，总是想方设法抓住被侵害者身上的一点把柄，然后无限夸大，使劲攻击，这不仅是那些喜好挑拨离间、搬弄是非之辈的做法，一切坑人害命的奸邪小人都如此。

然而，俗话说：身正不怕影子歪。如果为人办事都做到实事求是，口说老实话，身行老实事，襟怀坦**，正直无私，做一个值得信赖、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心，谗佞之徒也难以抓住打“小报告”诬陷害人的把柄，因而，也就远离了一切罪恶之源，避免了祸患的发生。

鲁道宗是个嗜酒如命的人，经常出入于酒家。

有一天，皇帝派使臣召见他，恰好他又去喝酒了。等到打发人将他找回来，已经远远超过了皇帝规定的接见时间。使臣出于对鲁道宗的关心，便问他说：“圣上如果怪罪你来迟了，你当用何事来回答呢?”鲁道宗说道：“应该实话实说。”使臣则说：“若这么回答，必然会得罪圣上。”鲁道宗却说：“喜好喝酒，这本是人之常情。如果说假话欺骗皇帝，一旦被发现，这欺君的罪过可就大了。”于是，使臣把鲁道宗的原话照实报给了皇帝。

等到鲁道宗入见，皇帝问他因何故到酒家去饮酒?鲁道宗谢罪说：“臣家境贫寒，没有购置酒器，只是酒市上才有此物。今天，正好有位远道而来的亲戚，于是，我便邀他一同到酒家喝了一杯酒。不过，臣子当时换了衣服，市人认不出来我，这也无妨为官的体统。”皇帝听后，虽然笑着责备了几句他不该迟到的话，可心里却将他另眼相待，认为鲁道宗人品正直，能说实话，可以重用。

后来，皇帝果然提拔鲁道宗做了参知政事。由于鲁道宗心胸坦**，为人正直，那些喜好打“小报告”诬陷害人的人也怕他三分。

现实生活中，有许多领导偏爱这种人，把他当做自己必不可少的得力助手，甚至作为公司的中流砥柱，大有舍此人又有何人能用的劲头。这些领导们了解的公司职员的情况大都来自这些人的小报告之中。并且他们认为，这种获知下属情况的途径实为一条便捷之道。殊不知，天长日久，他们已与其他下属之间出现了一道鸿沟，经“告密者”传递来的信息经过“改编”已两目全非，因此，领导得到的情况未必是真实情况。

作为领导者，首先应当以自己的真知灼见客观中肯地评价事物，不被进谗者的雕虫小技所惑。这是领导明辨是非的基础。而明辨是非对一个管理者而言又是一项重要的品质，况且，这种人确实有点小聪明，会耍些花招，但在真正的办事能力方面肯定不会突出，否则他就不会去做探子、博上司的欢心。并且领导还应当明白，公司上下所有的人对这种人除了讨厌唾弃外，再无其他的感情可言。

因此，爱告密的下属尽管在某些领导面前是个“大红人”，深得宠爱和欢心，在公司里面也耀武扬威，媚上欺下，一副作威作福、迷惑君王的奸臣形象。但这样的下属在精明睿智的领导者面前，往往“绝招”失灵，机关算尽，也不被重用，任他摇头摆尾，耍尽花招也难讨领导的欢心。

即使告密型下属能充分博取上司的欢心和信任，若上司是一名精明能干的人，他是断不会考虑提拔告密型下属成为自己的接班人。如果主管贸然地把告密型下属升上自己的位置，除了引起公司内职员的反感外，也显示出这名上司的天真无能。

精明的领导不会重用爱告密的人，但发挥他的这种特长，把他安排在一个无关紧要的位置用劳动锻炼他，使他懂得“成功从来无捷径，甘洒血汗苦用功”，每一位领导都应牢牢记住：绝对不能提拔爱告密的下属，否则后患无穷。

当然，从另一个方面说，多数喜欢打小报告的人都不会是孤立行动的，他们总是设法拉上同盟者以壮大自己的力量，以自己的同盟者为有力的支持，去讽刺指责别人；领导可以通过众多打小报告的人了解下属的整体情况，利于自己把握整个下属群体的情况，获得必要而有益的信息。

因此，你可利用：

·传播小道消息的人，让他给你通风报信。

·感觉敏锐的人，让他给你反映异常情况。

·刨根问底的人，让他给你分析综合信息。

·谨慎持重，乐于敬业的人，让他反映内心的感受。

·善于表达信息的人，让他向下属传达你的意见。

·口才极佳而又野心不大的人，让他去与下属沟通。

11。说服员工的固持己见

管理者难免会遇到一些执拗的员工，他们最大的表现是立场坚定，不会轻易被人说服。此类员工常常造成管理及工作上的障碍，对此，我们要采取一些语言和行动上的技巧去说服他们，让他们心服口服。以下是几种比较简单的方法：（1）避开矛盾让对方简单说是当一个人明确地说“不”的时候，他的整个机体——肉体和精神——都处于一种明显的收缩状态，这种状态会使他拒绝任何人的意见。同时一个人一旦说出“不”字，往往就不好再反悔，自尊心有可能使他顽固地坚持下去。尽管他以后也许会认为这个“不”字是愚蠢的，然而这时他会把这个“不”字看成是至高无上的，必须捍卫的东西。相反，在一个人说“是”

的时候，他的机体就处于开放状态。这种状态使他能够虚心地权衡和接受他人的意见，没有必要为自己进行任何防卫。一个人说的“是”越多，他被别人的意见所捕获的可能性就越大。