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第四章如何做好玫琳凯的销售工作（第5页）

你是长头发还是短头发？的确，短发给人干练的感觉，不过，长头发收拾好了，也一样有职业化的感觉。只要干净、没有披散在脸上或肩上，一样非常干练。例如，你可以把美丽的长发辫起来，再配上雅致的发卡装饰。

放弃那些闪亮的发饰，把那些可爱的亮色的美丽装饰品留给Party吧。发带和工作场所也不太协调，总给人天真和没有经验的感觉。选用一些自然色或深色的发饰，而它们的功能也只是在于帮助维持你头发的整洁。

在选择发型的时候，考虑到自己的脸型，让头发凸显脸蛋的优点，是应遵循的基本原则。另外，人们没有意识到的一点是，选择发型还必须考虑到头的大小。

最后，看看这些对不同长度头发的建议：

短直发：要稍微长一点，不要太辣妹了，前面的刘海要小心，切忌蓬乱。

长直发：注意保持长发的干净和光亮。否则的话，会显得非常邋遢。

短卷发：选用适合你发质的产品保持头发的整洁和服帖。

长卷发：给头发一点蓬松感觉，但要注意，通过将头发分层剪，来保持整齐和便于收拾。

是不是很简单啊！飘逸长发，利落短发，完美形象即刻拥有。

第四步：完美的手

手是人的第二容颜，是心灵的传感器。无论是相识的紧握，或是动情的抚摩；无论是宁静的闲置，或是激动的挥舞；无不传自我之情悸与他人之心弦。作为一名美容顾问，当你向顾客演示护肤步骤，指导化妆技巧时，你的纤纤细手无形中就成为了你的代言，它总在不经意中透露出你的气质、个性和素养。往往我们对手的关心和保护远不及对脸的重视及照顾，所以从今天起，你该精心呵护你的那双手。

1．将莎婷特效滋养霜适量涂抹于手部，并轻轻按摩。

2．挤出适量的莎婷柔肤磨莎膏于掌心中，和莎婷滋养沐浴乳一起混合按摩手部，直到手感到微微发热。

3．再使用莎婷沐浴乳，以温水彻底将手冲洗干净，并且擦干水分。

4．将适量的护手霜涂抹于手部，再用适量的莎婷特效滋养霜涂抹于相邻指间皮肤较易干燥的地方。

以上只是日常护理方式。

若想更完美你的纤纤玉手：

1．看电视或闲暇时，不妨做一些简单的手指操，比如模仿弹钢琴的动作，让手指一屈一伸地反复活动；攥紧手指，如此一张一合快速进行数次，可以锻炼手部关节，健美手形。

2．经常修剪指甲，防止指缝内积存污垢而破坏双手美观；少做仿真指甲，由于其制作过程繁琐，稍有不慎可能就会引起指甲感染细菌、病毒，长期使用仿真指甲还会影响自然指甲正常的水气交换及生长，使指甲变薄、强度减弱。

3．特效养手膏。将半根黄瓜捣烂，加一个蛋黄搅匀，再加入1汤匙橄榄油，涂在手上，戴上棉质手套，第二天早晨洗净，双手的皮肤会变得清爽滋润。每次洗手后，用少许白砂糖和几滴柠檬汁搓搓手，也有很好的美肤效果！

促成订单的八种技巧

刚开始做销售的时候，总会遇到重重困难，为了推销，我们不得不仔细思考自己打算说的话，了解自己应该说什么，别人想听什么。也就是要表现出正确的言行，这是很重要的一步。

销售产品之前，首先得先把自己销售出去。从客户的心理来看，往往是在接纳认可了销售人员之后，才会乐意接受销售的产品。销售活动是一种推销员与客户之间实现信息交流和产品交换的过程。要使人与人之间的交往圆满的进行下去，需要互相以信任为基础。自我销售的实质就是销售人员以自己的人格做担保去与客户接洽，销售人员只有诚心诚意地对待客户，树立良好的人格形象，才能取得客户的信任。客户信任你了，他才会购买你的产品。

从事销售工作，如果只想怎么尽快把产品卖出去，而不考虑客户所关心的问题，“欲速则不达”，往往会遭到拒绝。销售人员应该设身处地的站在客户的立场上考虑问题。平时多做有心人，充分利用职业优势，适时地给客户提供一些有益的信息，帮助其解决经验上的难题。你为客户解决了难题，客户满意了，自然就会回报你。

销售，是从被客户拒绝开始。在实际的销售过程中，80％将是失败，20％才是成功，除非卖方市场，否则不可能倒置。销售的80％来自交流、建立感情的成功，20％来自演示、介绍产品的成功。如果用80％的时间使自己接近客户，设法取得信任，然后用20％的时间去介绍产品的好处，就有八成的成功希望。反之，则可能是白费劲，一无所获。

一个销售人员最重要的是什么？是他取得成功的信心和决心，积极、乐观、热情、主动，对成功不懈的追求。此外，还应对有关方面进行相应的训练。销售人员所具备的知识和技能，非天生就有，而是通过训练得来。

下面为您介绍促成订单八种技巧：

☆·假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

☆·帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

☆·利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

☆·先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

☆·欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

☆·反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗？”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉！我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢？”

☆·快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧！”

☆·拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。