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第五章软硬兼施棉里藏钢针（第4页）

后来齐国、卫国的关系恶化，卫君很想联合天下诸侯一起进攻齐国，那个与孟尝君夫人私通的人对卫君说：“孟尝君不知道我是个没有出息的人，竟把我推荐给您。我听说齐、卫两国的先王，曾杀马宰羊，进行盟誓说：‘齐、卫两国的后代，不要相互攻打，如有相互攻打者，其命运就和牛羊一样。’如果您联合诸侯之兵进攻齐国，这是您违背了先王的盟约，并且欺骗了孟尝君啊。希望您放弃进攻齐国的打算。您如果听从我的劝告就罢了，如果不听我的劝告，像我这样没出息的人，也要用我的热血洒溅您的衣襟。”卫君在他的说服和威胁下，终于没有进攻齐国。?如果当初孟尝君听信了别人的话把那个与夫人私通的人杀了，又有谁能站出来阻止卫国对齐国的进攻呢？看来是孟尝君的宽容感动了那个与妻子私通的人，所以这个人不惜以生命为代价来劝阻这场战争，这难道不是孟尝君宽容性格换来的结果吗？

把人情做足，好人做到底，你就要想他人之所想，急他人之所急，在对方最困难、最需要帮助的时候，给对方一个人情，杀伤力更大。

人情是维系群体的最佳手段和人际交往的主要工具。只有懂人情味的人，才能获得“人情效应”这一微妙的人情关系。以情感促进生意，突破他们的心理防线，在企业、产品、推销员和顾客之间建立起情感的联系，一旦形成了这样的联系，购买行为就会随之发生，甚至持续发生。

“少将先生，您看这照片上的人是谁？”

“这不是圣雄甘地吗？”拉尔回答。

“请您再看看旁边的小孩儿是谁？”

“就是我本人呀！那时我才三岁半，随父母离开印度去欧洲途中，有幸和圣雄甘地同乘一条船。”

拉第埃说完这些话，拉尔已经开始动摇了。当然，这笔生意也就成交了。

拉第埃的这一招，正应了中国古代兵法的所谓“攻心为上”。他首先说的一句话即巧妙地赞美了对方，又逗起了对方听下去的兴趣；接着，他由自己生平的介绍解除了对方“反推销”的警惕和抵抗，拉近了双方的距离；最后，又用甘地的照片彻底打动了对方，由此而产生感情共鸣，而这种感情共鸣产生的时候，也正是成交的时机。可以说，拉第埃的这次生意，是情感推销的完美范例。

在做人情方面，一定要看得开，决定去做的人情，一定要做足，做足人情并非自己“自作多情”、“一个愿打，一个愿挨”，而是“放长线钓大鱼。”人情做足了，才具有杀伤力，才能把想办的事办好。

黑白经：

人情做足才有“杀伤力”。人情做足了自然会赢得他人的万分感激，让对方记挂你一辈子。

6、柔并不等于弱，刚不等于强

对付敌人，当然希望泰山压顶，一举全歼。但是如果敌人过于强大呢?以硬对硬，犹如以卵击石。俗话说滴水可以穿石，柔竹能敌强风，不妨来个“纤细阴柔之术”。何为“纤细阴柔之术”，其术“纤”为表，而思虑之“细”在其中，“柔”为表，而行事之“阴曲”在其里。心细如丝，方能防欺绝奸；行事曲折隐秘，才能出人意料。

柔弱之水可为滔天巨浪，摧枯拉朽，吞噬一切，可凿岩穿石，水滴洞穿。可见柔并不等于弱，刚也并不一定等于强，关键在于人怎样去利用它，怎样恰到好处地利用它。

“柔”被弱者利用，可以博得人同情，很可能救弱者于危难之间。因此，“柔”往往是弱者的护身符。

春秋鲁文公六年（公元前621年），晋国君主晋襄公死了，太子年幼，诸大臣各自保荐不同的王子。其中，有两个人势力最为强大，竞争最为激烈。赵盾想立襄公的弟弟公子雍，而贾季则想立襄公的另一个弟弟公子乐。当时两公子都不在晋国。贾季派人去陈国接公子乐回晋，他动作迅速，走在了赵盾前面。赵盾即派人悄悄在半路把公子乐截杀了。公子乐死了，赵盾从容不迫地派人前往秦‘国去迎接公子雍回晋。

每次群臣朝会议事，穆赢就抱着小太子在朝堂痛哭，说：“先君到底在哪一点上有过失?年幼的太子有什么罪?太子虽然还小，但总也还是先君亲自册立的，难道谁说废就可以废吗?”她往往掩面长泣，太子年幼，见母后伤心流涕，也跟着放声大哭。到伤心处，母子抱成一团，泣声如诉，场面甚是凄凉感人。群臣即使不以为然，但次数多了竟也开始逐渐地有了做贼心虚的感觉。

穆赢还经常在散朝后抱着太子去赵盾家里，以情动之，说：“先君倚重您，临终之前抱着这个孩子把他托付于你。先君的殷殷叮嘱，无尽的信赖，担心而又满怀希望的目光，妾身都还清清楚楚地记得，您难道就忘了吗?先君担心太子年幼，但因为您那么恳切地答应照顾太子，他也就放心地去了。而今您却要废黜太子，您难道不想一想先君对您的厚待和重托吗?丈夫岂可不忠君?丈夫岂可不守信?百年之后，您打算如何去见先君呢?而且，太子何辜啊厂赵盾一面于情不忍，一面担心这样下去会闹得人心惶惶，国内将不得安宁，而且会让自己失去人心，自己拥立的新君也将失去人心，那样岂不是得不偿失。于是他与群臣商议，派军队去拦截秦国护送公子雍的军队，不让公子雍进入晋境，仍然立太子夷皋为君，就是晋灵公。

中国历史上的许多以“柔道”处世，以“柔道”治国的成功事例，早已证明“柔道”比“刚道”更加行之有效，其事半功倍、为利久远之特点，更是“刚道”所远为不及的。

在中国历史上，能够从始至终地贯彻“柔道”的厚黑之人，当数东汉的光武帝刘秀，可以说他是以善用“柔道”而取得巨大成功的开国皇帝。

刘秀是汉高祖刘邦的九世孙。其父刘钦是南顿县令，在刘秀9岁时病故，此后，刘秀与哥哥刘便被叔叔收养。兄长刘独有大志，好养侠客，而刘秀却好稼穑佣耕。

刘秀思虑谨密，言语不苟，与人相交，也不记小怨，喜怒哀乐不形于色。在他28岁的时候，因王莽的“新政”不得人心，加上天灾人祸，各地的农民纷纷起义，尤其是绿林、赤眉两支起义军，声势浩大。在这种风起云涌的形势下，刘秀借南阳一带谷物歉收，与兄谋划起义，得众七八千人。

刘秀起义后，逐渐与当地的其他起义军会合，一度并入绿林军。公元23年2月，绿林军为了号召天下，立刘秀的族兄刘玄为帝，年号更始，绿林军的势力得到了迅猛的发展，以至王莽“一日三惊”。

刘秀当时正在父城，听到哥哥被杀，十分悲痛，大哭了一场，立即动身来到宛城，见了刘玄，并不多说话，只讲自己的过失。回到住处，逢人吊问，也绝口不提哥哥被杀的事。既不穿孝，也照常吃饭，与平时一样，毫无改变。刘玄见他如此，反觉得有些惭愧，从此更加信任刘秀，并拜为破虏大将军，封武信侯。

其实刘秀因为兄长被杀而万分悲痛，此后数年想起此事还经常流泪叹息。但他知道当时尚无力与平林、新市两股起义军的力量抗衡，所以隐忍不发。

后来，刘玄定都洛阳以后，派刘秀以大司马身份去安抚河北一带。刘秀以宽柔的“德政”去收揽军心，很少以刑杀立威，这一点，在收编铜马起义军将士时表现得最为突出。当时，铜马起义军投降了刘秀，刘秀就“封其渠帅为列侯”，但刘秀的汉军将士对起义军很不放心，认为他们曾遭攻打杀掠，恐怕不易归心。铜马义军的将士也担心不能得到汉军的信任而被杀害。在这种情况下，刘秀竟令汉军各自归营，自己一个人骑马来到铜马军营，帮他们一起操练军士。铜马将士议论说：“肖王（刘秀）如此推心置腹地相信我们，我们怎能不为他效命呢?”刘秀直到把军士操练好，才把他们分到各营。铜马义军受到刘秀的如此信任，都亲切地称他为“铜马帝”。

刘秀实行轻法缓刑、重赏轻罚的政策。他认为，“古之亡国，皆以无道，未尝闻功臣地多灭亡者。”于是，他分封的食邑最多的竟达六县之多。至于罚，非到不罚不足以毖后时才罚，绝不轻易杀戮将士。在中国历史上，往往是“飞鸟尽，良弓藏；狡兔尽，走狗烹；敌国灭，谋臣亡”，但东汉的开国功臣却皆得善终。

刘秀“柔道”兴汉，少杀多仁，跟着这样的主子，他的臣子们好像是占了很大的便宜。可是，其实最大的受益者还是刘秀本人，在群雄逐鹿中，靠着这些人，击败所有对手，最后问鼎中原。

黑白经：

柔并不等于弱，刚也并不一定等于强，关键在于人怎样去利用它，怎样恰到好处地利用它。可是，不论在历史中还是现实中，刚者居多，柔者居少，若能以柔为主，寓刚于柔，其表现方式往往就是“柔道”。“柔道”是治国治民、为人处世的最佳方法。

7、又打又拉，唱好红白脸

在京剧里，演员面部化装，以各种人物不同，在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色表示忠勇，白色表示奸诈。不同的脸谱显示了不同的角色特征。关系学中红白脸相间借用京剧脸谱的名称，但它要比京剧中简单化的脸谱复杂得多，它是宽猛相济，恩威并施，刚柔并用的综合，是一种高级厚黑术。