笔趣阁小说

第六章他人的赞同是成功的助跑器（第1页）

第六章他人的赞同是成功的助跑器

第六章他人的赞同是成功的助跑器

我们的成功不是因为自己对自己的歌功颂德，而是来自他人的认可，来自他人的赞美。在被传递到面前的那一刻起就已经预示着——成功将至！在别人的赞美中，让自己更加快速的逬步，这正是年轻人成功的“绿色通道”。

把握说话的技巧

把自己的意见硬塞给别人应该不是件聪明的事吧！如果只是做个建议，再让别人去想出结论，不是会更明智吗？

——卡耐基

说话是我们在日常生活中人与人交往最主要的交流方式，拥有良好的口才可以使我们轻松打破尴尬，帮助我们在家人、同事、朋友、爱人面前赢得满意的分数。俗话说，“好言一句暖千里，恶语一声寒三冬”，同样的意思用不同的表达方式讲出来，产生的效果也是截然不同的。会说话的人大多人缘好，在与人相处时可以说是如鱼得水。而不会说话的人往往总是得罪了人还不知道，不仅自己的目的没有达到，还落得一些不满。当然，其中不乏有很多的出发点是好的，一番好心却没有表达好，最终得不偿失。

说话不仅仅是一门技术，也是一个人成功的资本。能说话简单会说话却很难。纵观内外，聪明人都牢牢掌握了说话的技巧，他们用合适的方式表达，不仅让对方认同了自己的观点，达成了自己的目的，而且让对方觉得这是应该的，错误是由自身的不足而导致的，可以说是一石二鸟。说话方式的正确与否，对于一个人走向成功道路上的作用也是截然相反的，我们要把握说话技巧，让它成为我们通往成功路上的加油站。

一位消费者怒气冲冲地拿着一双有质量问题的皮鞋来到商场。正值鞋厂营销人员到商场了解鞋的销售情况，他听完这位消费者的诉说之后，马上说了一句：“这样的鞋我买了也会气成你这样。”这句话使那位消费者火气立刻消了一半，由先前坚持退货到最后答应换一双。

一位女士怒气冲冲地走进食品商店，向营业员喝道：“我叫我儿子在你们这儿称的果酱，为什么缺斤少两的？"

服务员一愣，待她道出原因之后，就有礼貌地回答：“请你回去称称孩子，看他是否长重了。"这位妈妈恍然大悟，脸上怒气全消，心平气和而又很高兴地对服务员说：“噢，对不起，误会了。”

这里，服务员小姐认准了自己不会称错，那么便剩下一种可能，就是小孩把果酱偷吃了。如果明说“你不找自己儿子的麻烦，倒问我称错没有，真是莫名其妙"，或者说“我不会搞错的，肯定是你儿子偷吃了，这不但不能平息顾客的怒气，反而会引发一场更大的争论。然而，服务员用幽默委婉的语气指出妇女所忽视了的问题，这样既维护了商店的信誉，避免了一场争吵，又赢得顾客的好评。

在面对怒气冲冲的客人时，商场营销人员和食品商店的服务员都非常聪明，他们没有直接和客人争辩，而是先站在客人的立场上想怎样说才能让客人更容易接受，再进一步引导客人支持自己的观点。结果是：不仅化解了客人的怒气，而且在一定程度上维护了自身的利益。

在合适的时候说合适的话，千万不要因为自己的“好意”而弄砸一切。投资桌上千变万化，情况随时都会发生变化，也许一句无意的话，一个小小的举动，一个不经意的眼神，都会影响谈判的结果。这位领导本来想要炫耀一下本企业的实力，却不想因此让桑迪改变了签约的意愿，也因此白白失去一个大单子。可见，说话不仅有技巧，还有大学问。我们在与人相处的过程中，不仅要注意说话技巧，还要把握说话的时机。在合适的时候说合适的话会促成愿望的实现，让成功之路更加平坦；相反的，不能很好地把握说话时机和技巧，不仅不能锦上添花，相反还会造成遗憾，可能还是无法弥补的。

在平常的生活中，我们要注重自己的言谈，在说话时把握好时机，不仅要合情合理还要合时。只有这样，才能收获生活和事业的硕果。

委婉地提出意见

要改变人们的意志，而不引起对方的反感，那么，就请你间接指出人们的过错。

——卡耐基

在我们与人相处的过程中，或多或少都会有些意见。不论是团队合作还是日常相处，当发生意见的分歧时，我们都会面临向别人提出意见的问题。显而易见，给别人提意见，就是说别人在某些方面做得不好，所以才要提出来希望当事者改正。这涉及别人的错误或者短处，如果我们稍稍不注意便容易引起对方不高兴，甚至有对立情绪的产生。所以，在提出自己的意见时，要顾及别人的感受，免得事与愿违。委婉地提出意见其实就是要顾全他人的面子。即使是别人犯了错，我们是正确的，那么我们也应该花几分钟想想，怎样提出才能让别人更容易接受。

当我们想要劝别人改变一些做法时，切记不能直接对别人做出批评或者指责。因为每个人都有自尊心，每个人对待事物都有自己的见解，那些太过直白的话往往不容易被人接受，只有间接地暗示才能让别人感受到你的良苦用心，从而进一步接受你的意见，甚至对你充满感激。

贾可布太太请了几位工人盖房子。刚开始几天，她每次下班回家的时候，总发现院子里被弄得乱七八糟的，到处都是木屑。但由于他们的技术较好，贾可布太太不想让他们反感，便想了一个解决此事的办法。

晚上她等工人们离去之后，便和孩子把木屑清理干净，堆到院子的角落里。第二天早上，她把工头叫到一旁，对他说：“我很满意昨天你们把院子清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。"从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到院子角落，领工也每天检查院子有没有清理干净。

预备役军人在受训期间，许多人最常抱怨的就是必须理发，因为他们认为自己仍算是一个普通老百姓。上级军官哈里?凯撒有一次奉命训练一群预备役士官。按照过去一般军人管理法的做法，他大可对那群士官吼叫，或出言恫吓。可是他并没有这么做，而是间接地表达了自己的观点。他说：“先生们，你们都是未来的领导者，你们现在如何被领导，将来就要如何去领导别人。诸位都知道部队对头发的规定，我今天就要按照规定去理发，虽然我的头发比你们还短得多。诸位等一下可以去照照镜子，如果觉得需要，我们可以安排时间到理发店去。“结果可以想得到，许多人真的去照镜子，并且遵照此规定理好了头发。

1887年3月8日，最善于布道的布道家皮却牧师永远地离开了人世。下一个星期日，爱保德牧师将被邀请登坛讲道。他想尽其所能，使这次讲道有完美的表现，所以他事前写了一篇讲道的稿子，准备到时应用。他一再修改、润色，才把那篇稿子完成，然后，读给他太太听。可是这篇讲道的演讲稿并不理想，就像普通演讲稿一样。

如果他太太没有足够的修养和见解，一定会向他说出这样的话：“爱保德，这篇演讲稿糟透了，那绝不能用——如果你这样讲的话，听的人一定会睡去，它读起来就像百科全书一样；你讲道这么多年，应当很明白。老天爷，你为什么不像平常一样讲话，为什么不自然一些？"她当然可以向她丈夫这样说！如果她这样说，又会是怎样的结果呢？

那位爱保德太太，相信她知道这回事，所以她巧妙地暗示她丈夫，告诉他：“如果把那篇讲道演讲稿拿到北美评论去发表，确实是一篇极好的文章。”也就是说，她虽然赞美丈夫的杰作，同时却又向丈夫巧妙地暗示了，他这篇演讲稿并不适合讲道时用。爱保德听出了妻子的暗示，就把他那篇绞尽脑汁完成的演讲稿撕碎。他什么也没有准备，就去讲道了。

用合适的方式向别人提出意见，绝对是一个忠告。贾可布太太正是把握住了这一点，通过她的方式委婉地告诉工人师傅，他们应该把木屑扫好而不是任由它们散落在地上。贾可布太太没有直接说你们不应该把木屑乱扔，而是说很满意师傅们把木屑扫好，虽然这是一个善意的谎言，可一点也不影响师傅们的热情。结果是，工人师傅们如贾可布太太所愿，既尽心干活，又打扫好了卫生。与贾可布太太一样，哈利?凯撒将军也十分聪明。他用自己的实际行动告诉大家，理发是军人需要做的，虽然没有明明白白的说出来，但却让大家更深刻地认可了。同样，爱保德太太在面对丈夫不合适的演讲稿时，并没有直接说不好之类的话，而是采取暗示的方法，让丈夫明白文章其实并不合适。这样的结果是，丈夫并没有因为妻子否认了自己绞尽脑汁辛苦写出的稿子而生气，而是坦然接受。可见，委婉地提出意见，不仅利人而且利己。

卡耐基的侄女约瑟芬?卡耐基在19岁时担任起卡耐基的秘书，由于缺少工作经验，在刚刚开始工作时身上存在很多不足。每当卡耐基想批评她时，就会问自己“为什么要要求一个比自己年龄小一辈的约瑟芬和自己有同样的观点、判断力和冲劲呢”。从那之后，每当约瑟芬犯错误时，卡耐基就会对她说：“你犯了一个错误，但与我的比起来要好多了，你比我年轻时强很多，你应该从经验中获取成功。所以，如果你这样做的话，想必是更好一点。”这样一来，约瑟芬不仅没有抵触情绪，还成为了一个优秀的秘书。所以，卡耐基认为，在与别人发生意见的不合时，承认可能是自己的错误，可以有效地避免争论，说不定还可以让对方也承认自己可能会出错。这也是委婉提出意见的一种有效方式。

听取别人的意见

每个人在面对同一个问题的时候，都会有不同的思路，而每个人都想按自己的意志去解决这个问题，这是每个人的自尊心决定的，往往根深蒂固，不易改变。其实，一味地争论只能于事无补，只能白白耗费时间和精力。

——卡耐基

善于听取他人的意见，对于事业的成功是非常有益的。从古至今，不论是帝王将相还是平民百姓，都因为能听得进去别人的规劝从而帮助了事业的发展。从小我们就知道齐威王采纳邹忌的进谏的故事。齐威王采用邹忌的意见，广开言路，终使燕、赵、韩、魏“皆朝于齐二而三国时期，孙权正是接受了“敌人”孔明的建议联刘抗曹，才得以奠定天下三分的局面。唐太宗李世民虚心听取谏臣魏征的建议，才开创了政通人和的“贞观之治由此不难发现，听取他人的意见，对于事业的成功是十分有益的，有时甚至是非常必要的。

人最容易犯的错误，就是过于相信自我，听不进别人的意见。当然，听取别人的意见不意味着盲目的听从和赞同，我们作为每一个个体，都是有思想，有主见的，万万不能为了别人的意见而失去自己的主见。如果是这样的话，一人一个理，十人十个理，又该听谁的呢？所以，当别人提出意见时，我们应该虚心听取，认真考虑，再决定自己的做法。一个人的智慧是有限的，一个人对事物的认识也会受到局限性的影响，只有不断地从他人的见解中吸取合理的有益的成分，来弥补自己的不足，才能减少失误，取得成绩。所以，善于倾听别人的意见是每一个有志成功的人必须具备的品格。

李开复先生曾讲过这样一个事例：

记得有一次，我在苹果公司改组后接管公司的图形图像部门。当时部门里有一位年龄很大、在该领域有影响的高级研究员，在一个年纪轻轻又没有这方面研究经验的人手下，他感到很不服气。于是，他在工作中处处为难我，开会时总是拿出倚老卖老的架势，故意反对我的所有决策。虽然出于尊老敬贤的传统，我对他总是以礼相待，但内心仍然充满矛盾，不知如何处理这个难题。于是我去请教这位资深副总裁。总裁直截了当地告诉我：“你太软弱了。做经理是要能够下狠心'开人'的。一个月之内，你必须开除他。”这句话点醒了我。于是我开始用坚定、自信、严厉的态度对待这个老专家。傲慢的老专家发现他的挑衅不再起作用，慢慢有所收敛。后来他自愿离开了公司。

就在老专家离开公司的那一天，我向我的良师报告了这一消息，良师告诉我：“其实，我知道你无法在一个月内开除他，但我必须唤醒你，让你在自省中认识到自己的软弱之处，所以，我给你出了这个'一个月内开除他'的难题。现在你应该发现，自己比以往任何时候都不容易被击倒了。”

在我们的身边有很多这样的良师，他们帮助我们反省自己，指出我们在工作学习中的不足之处，我们应该虚心接受并且感谢他们。古语常说，旁观者清，当局者迷。这就是说，作为当事人的我们可能不能客观准确的判断事情，这时就需要别人来帮我们指清方向。在生活中，对于别人提出的意见，我们应该坦然接受，开导自己。这对正在通往成功之路的我们来说，是十分有必要的。

了解别人的兴趣

如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。

——卡耐基