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第九章 办事中读懂人心的技巧（第3页）

左师触龙说自己想拜见太后，太后怒气冲冲地等待着他。触龙进宫后慢慢走上前去，走到太后跟前就向她谢罪，说：“老臣的脚有毛病，一直无法正常行走，很久没有拜见太后您了。虽然自己原谅自己，但仍然担心太后您的身体欠安，所以希望能拜见一下太后。”赵太后说：“我只能靠车子行动了。”触龙问：“每天饮食该不会减少吧？”太后说：“靠喝点粥维持。”触龙说：“老臣最近很不想吃东西，就勉强散散步，每天走上三四里，渐渐地喜欢吃东西了，身体也舒服了。”太后说：“我可做不到这点啊。”太后的脸色稍微缓和了些。

左师触龙说：“老臣我有个儿子叫舒祺，年龄最小，没什么出息。我已经年老体衰了，私下里很疼爱他。我希望他能充当一名王宫卫士，来保卫王宫，因此我冒死来向太后提出这一请求。”太后说：“好吧。他今年多大了？”触龙答道：“十五岁了。虽然年纪尚小，老臣还是想趁着自己没死之前把他托付给您。”太后说：“男子汉也疼爱自己的小儿子吧？”触龙答道：“比妇人家还厉害。”太后笑着说：“妇人家疼爱小儿子才特别厉害呢。”触龙说：“老臣私下里还认为您疼爱燕后要超过长安君呢。”太后说：“你错了，我疼爱燕后远不如疼爱长安君厉害。”触龙说：“为人父母的疼爱子女，就应该替他们做长远打算。您送别燕后时，在车下握着她的脚后跟，为她掉泪，因为您想到她要离家远嫁。这就是爱她啊？燕后走了以后，您并不是不想念她，祭礼时总是要替她祷告说：‘千万别叫她回来。’这难道不是替她做长远打算，希望她的子孙世代为王吗？”太后说：“正是这样。”

左师触龙问：“从现在起，上推到三代以前，甚至推到赵氏立国的时候，赵王子孙被封侯的，他们的后代还有在侯位的吗？”太后答道：“没有。”触龙又问：“不只是赵国，就是其他诸侯的子孙，他们的后代还有在侯位的吗？”太后答道：“没有听说过。”触龙就说：“这些国君们，有些是自己取祸而亡，有些是祸患延及子孙而亡。难道说国君的子孙们都不会有好结果吗？只是因为他们地位尊贵却无功于国，俸禄丰厚但没有为国出力，只是拥有大量的金玉珍玩而已。现在您使长安君的地位很尊贵，又封给他肥沃的土地，给他很贵重的金玉珍玩，却不让他趁现在为国立功。有朝一日太后您不幸去世，长安君将依仗什么在赵国安身立命呢？老臣认为您替长安君打算得不够长远，所以说疼爱长安君不如疼爱燕后。”太后说：“好吧，那就任凭您怎样安排他吧？”

于是，触龙为长安君准备一百辆随行的车辆，送他到齐国充当人质，齐国这才出兵援救赵国。

子义听说了这件事，感叹道：“君主的儿子，是骨肉之亲，尚且不能倚仗没有功勋的高位，没有劳绩的俸禄，来长期守住金玉珍玩，更何况是做臣子呢？”

《鬼谷子》一书曾讲“钓语”，“其钓语合事得人实也。……常持其网驱之，其不言无比，乃为之变。以象动之，以报其心，见其情，随而牧之。”

钓语是言谈开始时的导引性、启发性言语，以便引出对方的话头以及对方不愿外露的思想情感。清人俞樾释曰：“钓语谓人所隐藏不出之言，以术钓而出之。”就像钓鱼投饵一般，用简单而富有引诱力的话语引导、开启对方，使得对方非得开口说话不可。

向被求人自荐的八个要素

（一）推荐自己应以对方为导向。在推荐自己的时候，注重的应该是对方的需要和感受，并根据他们的需要和感受说服对方，被对方接受。北京某大学新闻系的女生A，学习成绩好，业务能力强。听说一家全国性报社要人，她先花一天时间钻图书馆研究这家报纸，然后拿着自己的简历和作品闯进报社总编辑办公室。总编看后问道：“为什么来我们报社?你觉得我们报纸有哪些特别，哪些不足?”几番对答，总编不住颔首，结果A如愿以偿。A的成功，在于能注意对方的需要而被接受。

（二）推荐自己要有自己的特色。推荐自己必须先从引起别人注意开始，如果别人不在意你的存在，那就谈不上推荐自己。那么，如何引起别人的注意呢?关键是要有自己的特色。这里所谓特色，并非什么文凭、哪个单位鉴定合格不合格，只要是接受的人认为有特色就可以了。

（三）推荐自己要善于面对面。人们通过面谈可以取得推荐自己、说服对方、达成协议、交流信息、消除误会等功效。面对面推荐自己时，应注意和遵守下面法则：依据面谈的对象、内容做好准备工作；语言表达自如，要大胆说话，克服心理障碍；掌握适当的时机，包括

摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。

（四）推荐自己要有灵活的指向。人有百号，各有所好。对人才的需求也是这样。假如你尽管针对对方的需要和感受仍说服不了对方，没能被对方所接受，你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高，目光只盯着热门单位，就应适肘将期望值下降一点，目光多盯几个单位；还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。咨询专家奥尼尔如是说：“如果你有修飞机引擎的技术，你可把它变成修理小汽车或大卡车技术。”

（五）推荐自己要注意控制情绪。人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现。在推荐自己的过程中，善于控制自己的情绪，是一个人自我形象的重要表现方面。情绪无常，易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪，美国心理学家尤利斯提出了3条有趣的忠告：“低声、侵语、插胸”

（六）利用履历表或申请表把自己推荐给对方。为此，要做好以下几点：

①尽可能了解对方的情况，搞清楚对方的要求及自己是不是够资格；

②搜集能够证实你的身份、履历、特征等方面的文件和材料，这有助于对方评估你的素质；

③履历表应实事求是，简明扼要，切忌言过其实；

④字迹要端正、清楚，千万不要龙飞凤舞。否则，对方连阅读都困难，就很难对你感兴趣了。

（七）推荐自己要灵活运用宣传手段。从事宣传时，应以简短的自传形式扼要概括你的履历、才能、发明创造、贡献目标、理想、爱好等，分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递，还可以通过登广告的形式，向所需要的对方推荐自己。

（八）推荐自己应知难而退，另找门路。推荐自己有时不一定会成功。你去面谈求职，谈到一定时候，如果发现时机不对或者对方无兴趣，就要“三十六计，走为上策”。这时候，表现要冷静，不卑不亢地表明态度。或者自己找个台阶下。给人留下明理的印象。推荐不成功，可能错在自己，比如，资格不够，业务不对1：3、过分挑剔等；也可能错不在你，而是对方要求过高、性别歧视等。这时，你就要另找门路了。

让你告辞方式与众不同

与被求人初次会面结束后，告辞时离开现场的动作，常会意外地让对方留下深刻的印象，因此对于背后注视的眼光不可掉以轻心。

（一）告辞时应表现出依依不舍的样子

离去时切不可以“总算结束了”的心情，草草地离开现场。匆忙地离开会使人觉得你想尽速地逃离现场，应该刻意地将动作放慢，表现出依依不舍的样子，方能获取对方的好感。

（二）告辞时靠近对方

在远处大声地说：“一切拜托了”，和在对方的身旁说这些话，效果差距相当大。从说话的地方移动缩短和对方的距离，即使用身体靠近对方也是极自然的。

（三）应说出对方的名字或说“我们”

当你走向告辞时，与其说“请多帮忙”，不如说“那么，X先生！就请多帮忙了”更具有亲切效果。

（四）告辞时应抬头挺胸

关于告辞的动作应与初次见面时相反，初见面时应谦虚地弯腰致敬。如果告辞时也采取相同的姿势，容易予人一种缩头缩脑的感觉，应该以开朗明快的态度离开。

（五）以握手等方式接触对方

如果可能的话，告辞时不妨一边说话，一边与对方握手，用手肘碰触效果也极佳，同辈或晚辈之间可利用这种方式。

（六）独具创意的告辞方式

有一家清洁公司在结束清洁工作后，在住房的马桶上留下一朵蔷薇，以示谢意。此举不但幽默且令人留下美好印象。这项“告辞艺术”对其业务助益亦甚大。

把握话题的侧重点

谈话是我们的日常生活中一项不可缺少的重要内容，而任何一件事物都可以成为我们谈论的话题。在谈话中，虽然谈活者不是非常直观地说出自己、透露出自己，但随着谈话的进行，谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出其性格。在这个过程中，注意谈论内容是什么，谈论者的神态和动作怎样。细心一点，一定会获得一些有益的东西。

一个常常谈论自己，包括曾有的经历、自我的个性、对外界一些事物的看法、态度和意见等等，一般来说，这样的人性格多比较外向，感情色彩鲜明而且强烈，主观意识较浓厚，爱表现和公开自己，多少有点虚荣。

与此相反，如果一个人不经常谈论自己，包括曾有的经历、自我的性格、对外界一些事物的看法、态度和意见等等，则表明这个人的性格比较内向，感情色彩不鲜明也不强烈，主观意识比较淡薄，不太爱表现和公开自己，比较保守，多少有自卑心理。另外这种人可能有很深的城府。