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第五章 识别他人心思灵活做人（第1页）

第五章识别他人心思，灵活做人

人心隔肚皮。要全面地了解别人，识别他人不是一件容易的事，因此，我们要想识别对方的心思，就要练就一双慧眼，学会察言观色的本领，全面感知，深入了解他的人品和学识，既要了解其气质、性格、能力，还要了解其兴趣、品行修养等。识人既需细心，见微知著，还要经过时间去检验，日久见真心。唯有如此才能深入地了解一个人，看到他的本来面目。当然，我们识别一个人，最终的目的还是见招拆招，灵活做人。

1。知人知面更要知心

识别一个人，如果只看他的表面，不深入了解他的内心，往往容易看走眼。要想全面了解一个人，必须既识面又识心。知人知面要知心，这是识人学上的一个基本定律。

我们在社会中与他人交往，必须多长个心眼，要有自己的一套。因为人心是很复杂的，有时对方会隐藏起自己的真实意图，不让他人轻易看穿。如果你在与这样的人打交道，还仅仅去看他一时的外在表现，往往不能对其作出全面的了解。

卡耐基曾讲过这样的故事:一个热爱生活的人企望得到人类最美好的物质和精神财富，于是他四处寻求。路上，他碰见一个背着袋子的人，他上前说:“把你袋子里的鱼给我一条吧，我看见它们还在袋子里翻动呢。”可是那人停下来，伸手从袋中抓出一条蛇给了他。

他继续向前走，看见一个提篮子的少妇，他上前说:“把你篮子里的人参给我一支吧，据说那是药中珍品呢。”可是少妇停下来，伸手从篮中拿出一支罂粟给了他。

他继续朝前走，看见一个富有的人，他上前说:“把你的慷慨给我一点吧，让我做一个乐善好施的人。”可是富人解开衣襟，从怀中掏出一把吝啬递给了他。

卡耐基讲述的这个故事告诉我们:与人交绝不能停在对他的表面认识上，要深人查探他的真实意图，否则往往弄巧成拙。

现实生活中也有不少人因为在与人交往时，知人知面不知心，不能全面深入地识别他人，导致被人欺骗或者利用，这不得不说是给我们的深刻警示。

有这样一位叫张兰的女士，本来在一家公司工作，后来想重新回学校上学，这是她经过深思熟虑作出的决定。经过努力，她考取了那所大学的研究生。

入学通知书来了，她打算推荐部门里的同事陈红顶替自己的职位，平时虽然没有什么深交，但是在几次谈判中张兰观察过陈红的表现，话不多，思路清晰。而且，她看得出陈红是有野心的。张兰始终相信，有点野心的人对工作也会更加努力。

然而，令张兰想不到的是自己还没有提出辞呈，公司人事部的主管已经找上门来了，说有人举报她在外面兼职，希望她讲讲清楚。张兰干脆提出了辞职，自己这个部门小主管的位置也会有人觊觎，实在是有点好笑。当然，对于是谁举报的她，她也一无所知。因为要离开公司了，所以她也并不想追究。

张兰开始移交工作了，她推荐陈红的建议被公司采纳，陈红果然成了她的替补。虽然自己是个要走的人，可是张兰发现陈红还是十分谦恭，而且，对于张兰的离去，陈红愤愤不平，觉得公司这样做是多么的不公平，这些话让张兰听来当然十分顺耳。于是，两人的关系变得密切多了，很多在正常移交工作范围外的人脉关系、经验教训，张兰也毫无保留地告诉了陈红，甚至还把自己准备好的新方案也交给了陈红。离开公司的时候，张兰觉得能有陈红这样热情正义的同事也算是一件愉快的事。

离开之后，她们没有再联系。几个月以后，在原来同事的婚礼上晓莉坐在张兰的旁边，张兰和她聊起公司的事情，又问起陈红的情况。可是晓莉的话却让张兰大吃一惊:原来，当初到人事部门去检举张兰的就是陈红，晓莉是老板的秘书，常常看见陈红去找老板打“小报告”。而且张兰离开以后，陈红给原来的客户发了邮件，说张兰因为触犯了公司的规定被解聘，还说最近因为陈红出色地制订了新年的计划而得到了老板的奖励……可是那些方案明明就是张兰当初移交给陈红的。张兰笑笑，怅然若失。原来真诚的自己竟成了陈红手中的一颗棋子。知人知面不知心的古训听了多少次，可眼睛却依然被那张笑得灿若春花的脸蒙蔽，怪不得，古人还说:“先小人，后君子。”

可见，我们与人交往，必须要对其有一个比较全面的了解，知人知面要知心，这是识人学上的一个基本定律。多观察，多发现，多了解，透过表面现象看到其内心，才能更好地认识一个人。

2。“好眼力”，见微知著识别人心

识别人心要以敏锐的观察力和准确的判断力穿透对方表面的慎重与矜持，这就是所谓的“好眼力”。见微知著，从细节末节处便可透视一个人的内心。

我们说，知人知面要知心。了解他人的内心远比了解一件物品的特性重要，这是人生中至关微妙的事情。从一个人为人处世的细节之处，便可推测其品性。而这样的好眼力，是与人交往所必不可少的。

日本曾有这样一个传说，永禄时期，力量最雄厚的是北条氏康，他称霸于关东一方。有一次，北条氏康在战场上同长子氏致一起吃饭，可以想象战时的饭食是很简单的，只有米饭汤。然而，长子氏致吃着吃着又往饭里加了一碗汤。这件事北条氏康看在眼里，记在心上。他马上产生了联想，为什么氏致连自己饭量有多大都没有数呢?从吃饭吃到一半时又加一碗汤看来，至少可以认为氏致是个没有远见的人。北条氏康的担心日后不幸变成了事实。30年后，氏致终于因为缺乏远见，被丰臣秀吉的大军围困，同弟弟氏照悲惨战死。称雄一时的北条世家从此日趋灭亡。

言为心声，一个人的内心往往能体现在外在的行为上，我们可以通过一个人行为举止的细微之处，特别是其与人沟通交流时的细节来识别此人的本来面目。例如:

（1）爱发牢骚是一种不能言传的骄傲和自大，不满意他人在某方面超越自己。

如“拿手术刀的不如拿剃头刀的，搞导弹的不如卖茶叶蛋的”，这是典型的知识分子牢骚。发牢骚的人大多自视清高，当现实中无法保持他们这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。

（2）恶意责备的人多半是想满足自己的支配欲望和自尊心

他们常爱抓住别人的毛病小题大做，横加指责，这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的欲望。

（3）说话好诉诸传统的人大多思想保守

这种人不管什么新事物出现，都好用传统的东西作为评价标准。这类人多数是经验主义者，其思想保守、僵化，也表明了其顽固不化的心理。

（4）说话好看风使舵的人大多无原则性

在生活中，许多人说话时是以听话对象为转移的。他们自己没有一定的主见，完全是“看人下菜”。契诃夫称这种人为“变色龙”，他通过同名小说的主人公奥楚蔑洛夫活画出了这种人看风使舵的嘴脸。这种人做人处世毫无原则，如果有必要，他们可以朝令夕改。

（5）说话暧昧的人大多数喜欢迎合他人

这种人说同一句话既可这样解释，又可那样解释，含糊其辞，这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。

（6）经常对他人评头论足，论长道短，说明这种人嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独

如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。有些人常以领导的过失和无能为话题，则表明他自己有出人头地、取而代之的愿望。

见微知著，从细微之处识人，还要注意一个人的行事风格。例如从下棋、打麻将这样的小事中，也能推断出对方的性格，与人性的种种面貌。

下棋时容易争吵的人;未考虑自己的局势，便想轻取对方棋子的人;保全自己的棋子，再吃对方棋子的人;绝不吵架的人;不管对方，而以自己的速度下棋的人;毁灭型、细心型、推托型、极度在意胜负型、见树不见林（不顾全局）型、固执型、干脆型，等等，均可由此意外地发现这个人的另外一面。

同样，在打麻将时，各人的做法，也表现出他的性格:逞强型、败弱型、胆小型、一着定江山型、慎重型、矛盾型、忍耐型、紧追不舍型，混合型……种种不同类型的性格，复杂而有趣。

在兴趣方面表现出来的性格，大致上便可表现出其人平日的性格、态度。然而，了解了对方的性格或想法，不一定就能决定胜负;此外，读书的倾向、读书的方法，也可当做推测的材料，或者也能利用对方所喜好的电视节目，来了解他的心理;此外，通过打高尔夫、打台球等游戏的方法，或喝酒的习惯动作，只要仔细观察，都可从中推测出对方的性格。

练就一双好眼力，多对周围的人进行观察，包括对方的言行、处世原则，进而对其内心进行剖析，方能成为真正的看人专家，少些捕风捉影的错误，达到“观人于微而知其著”的境界。