小李没卷铺盖,是找旧资料核对,苍白着脸,埋头猛算。
错误改正,在朱老板亲自打电话道歉之后,失去了的客户居然挽回了。
年终聚餐,朱老板把鸡头夹进自己盘里,起身致词:“你们一定奇怪,平常一点小事,我就冒火,而小李出了那么大的错,我却出奇地平静。道理很简单,小事冒火,是为了教你们随时警惕,免得出大错。至于真出了大纰漏,你们自己已经自责得要死了,又何必要我再多说?”朱老板举杯,“出大错,我们全受了伤,哪里有受伤的人打受伤的人呢?最重要的是镇静下来,彼此帮助,克服困难。”
平时,要“小题大做”,以收警惕之效。
战时,要“大题小做”,以安定人心。
心灵处方:
聪明的老板,“小题大做”制造压力,“大题小做”转压力为动力!
[BT26]计谋
马克·吐温小时候,有一天因为逃学,被妈妈罚着去刷围墙。围墙有30码长,比他的头顶还高。
他把刷子蘸上灰浆,刷了几下。刷过的部分和没刷的相比,就像一滴墨水掉在一个球场上。他灰心丧气地坐下来。
他的一个伙伴桑迪,提只水桶跑过来。“桑迪,你来给我刷墙,我去给你提水。”马克·吐温建议。桑迪有点动摇了。“还有呢,你要答应,我就把我那只肿了的脚趾头给你看。”
桑迪经不住**了,好奇地看着马克·吐温解开脚上包的布。可是,桑迪到底还是提着水桶拼命跑开了——他妈妈在瞧着呢。
马克·吐温又一个伙伴罗伯特走来,还啃着一只松脆多汁的大苹果,引得马克·吐温直流口水。
突然,他十分认真地刷起墙来,每刷一下都要打量一下效果,活像大画家在修改作品。
“我要去游泳。”罗伯特说,“不过我知道你去不了。你得干活,是吧?”
“什么?你说这叫干活?”马克·吐温叫起来。“要说这叫干活,那它正合我的胃口,哪个小孩能天天刷墙玩呀?”卖力地刷着,一举一动都特别快乐。罗伯特看得入了迷,连苹果也不那么有味道了。“嘿,让我来刷刷看。”“我不能把活儿交给别人。”马克·吐温拒绝了。“我把苹果核儿给你。”罗伯特开始恳求。“我倒愿意,不过……”
“我把这苹果给你!”
小马克·吐温终于把刷子交给了罗伯特,坐到阴凉处吃起苹果来。看罗伯特为这得来不易的权利努力刷着。一个又一个男孩子从这里经过。高高兴兴想去度周末,但他们个个都想留下来试试刷墙。
马克·吐温为此收到了不少交换物:一只独眼的猫,一只死老鼠,一个石头子,还有四块桔子皮。
美国前总统杜鲁门曾这样说,领导是具有这种能力的人:让人去做不愿做的事,并喜欢做。
把“惩罚”变成“快乐”,这是伟人与凡人的区别。
[BT28]应聘
(一)
一家公司要招聘一位公关部主任,当B得知这一消息时,已经来不及准备有关公关的知识问答。怎么办?与早有准备的竞争对手们比“公关知识”,岂不是必败无疑!于是B急中生智,来了个独辟蹊径,这就是抓紧有限的时间了解到了这家公司创始人的经历。然后在面试时,他感慨万千地说了一句:“如果我能成为贵公司的一员,将不胜荣幸,因为据我所知,贵公司的创始人是8年前白手起家的。如此坚韧不拔的精神,定会使我大有所获!”而这句话也就立刻引起这家公司创始人的极大兴趣和感情上的共鸣,使之对B产生了好感。仅施此招就战胜了所有的竞争者。
(二)
有家高级餐馆要招聘一位女领班,早已做好面试准备的D姑娘对此胸有成竹,可是由于疏忽,负责转达面试信息的亲戚把时间记错了,至使D错过了面试的机会。怎么办?D姑娘没有抱怨任何人,而是勇敢地闯进这家公司的总经理办公室,挺礼貌地问了声好,然后从容地说:“录不录取我是贵公司的权力。我无权强求,但我必须把话说清楚,因为这直接关系到我的信用。”说着把实情讲了一遍,然后说了声:“谢谢。谢谢你们认真倾听了我的辨解。再见。”说着从容转身走了出去。而奇迹也就在这刹那间出现了,总经理对姑娘的言行大加赞赏,兴致勃勃地对秘书说了一句:“这就是我要找的人!通知她,我们选择的女领班就是她!”
心灵处方:
面对竞争的压力,在高手如云中,采用智慧而巧妙的方法,把自己推销出去!
[BT29]“您是伟人”
有一个法国人,42岁了仍一事无成,他自己也认为自己简直倒霉透了:离婚、破产、失业……他不知道自己的生存价值和人生的意义。他对自己非常不满,变得古怪、易怒,同时又十分脆弱。有一天,一个吉普赛人在巴黎街头算命,他随意一试。
吉普赛人看过他的手相之后,说:
“您是一个伟人,您很了不起!”
“什么?”他大吃一惊,“我是个伟人,你不是在开玩笑吧!”
吉普赛人平静地说:
“您知道您是谁吗?”
“我是谁?”他暗想,“是个倒霉鬼,是个穷光蛋,我是个被生活抛弃的人!”
但他仍然故作镇静地问:
“我是谁呢?”
“您是伟人”,吉普赛人说,“您知道吗,您是拿破仑转世!您身上流的血、您的勇气和智慧,都是拿破仑的啊!先生,难道您真的没有发觉,您的面貌也很像拿破仑吗?”