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培养多元思维(第3页)

一些市民说它太孤独了。说一只没有爱情、没有伴侣的老虎,怎么能有精神呢?于是大家自愿集资,又通过外交渠道,与哥伦比亚和巴拉圭达成协议,定期从他们那儿租雌虎来陪它生活。

然而,这项人道主义之举,并未带来多大改观,那只美洲虎最多陪女友走出虎房,到阳光下站一站,不久又回到它卧的地方。人们不知道它还有什么不满足的地方。

一天,一位来此参观的市民说,它怎么能不懒洋洋?虎是林中之王,你们放一群只吃草的小动物,能提起它的兴趣吗?这么大的虎园,不弄几只狼来,至少也得放几条狗吧?虎园领导听他说得有理,就提了三只豹子投进虎园。

这一招果然灵验,自从三只豹子进了虎园,美洲虎不再睡懒觉,也很少回虎房。它时而站在山顶引颈长啸,时而冲下山来,雄赳赳地满园巡逻。时而冲到豹子面前,放肆地挑衅。没多久,它还让巴拉圭的一只雌虎下了一只小虎……

心灵处方:

一只没有对手的生物,一定是死气沉沉的生物。一个没有对手的民族必定成为一个不思进取的民族。同样,一个人,一个团体,一个组织如果没有了对手,也可能拿走向怠堕和没落。

[BT7]一步到位

朋友从日本回来,想投资开一个日式料理店,我帮他选择地点。我们跑遍了整个城市,看了无数的房子,最后他从中挑选出10个,列为准店,把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单,反复比较,从中优选出3个,然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表,委托一家信息咨询公司做市场调查,根据调查回馈,最后确定其中一个,接下来开始装修。朋友请来装修公司,详细地讲述他的意图,对方耐心地听着,我也在一旁听着。开始还为他的认真感动,到后来就有些不耐烦了,他也真是太详细了,不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每+个角落都不放过,而且,店外远至百米的路段也做了精心布置,简直精细到极点。我看着他,突然感觉有些陌生,原来挺豪爽大气的一个人,几年不见,怎么竟变得婆婆妈妈,心细如针?

店终于按照朋友的要求装修好了,进到里边,给人的第一感觉是舒服,第二感觉还是舒服,你能想到的他全想到了,你没想到的他也想到了,可他还不放心,让我们帮他挑毛病,看看还有什么没想到的地方。我看着他,越发觉得他陌生了,从选店到装修,不仅多跑了许多路,多花了许多钱,更重要的是,花了许多时间,如果换成我,现在早营业赚钱了,可他还在这儿挑毛病。我说:“挺好的,赶快开业吧,早开一天早收入一天。”

朋友看着我说,“正式开业还要等一个星期,从明天开始,我请你带朋友来吃饭,全部免费,但有一条,每吃一次,至少要提一条意见。”

“为什么?”

“因为在日本,不能让客人等候超过5分钟,不能让他有任何不满意的地方,现在开业,我没有把握,所以我付费请咨询公司替我找最挑剔的顾客来,如果你方便也请你来,多挑毛病,拜托了!”

“你也太认真了,这是在中国,不用这样,要我说,先开业,发现问题再说,现改也来得及。”

“不,我不能拿顾客做试验,在日本,我做过调查,开业最初10天进店的顾客,基本上就是你店里长期的顾客,如果你在这10天留不住顾客,你就得关门。”

“为什么?”我有些不解,“一个新开的店,有点不足是难免的。客人也会谅解的,下次改正就行了。”

“不,在日本,没有下次,只给你一次机会。我刚到日本和日本人交往时,觉得他们很傻,你说什么他都信,你如果想骗他其实很容易,但是他只给你骗一次,以后他永远不会和你来往。在日本,只要是你本人的原因犯错,你就得走,你不能说:对不起,这次我错了,给我机会,我保证下次改。没有下次,只给你一次机会。”

我看着朋友,突然明白了为什么这些天来,他如此认真,如此精细,这个在我看来没什么了不起的料理店,在他看来,仅次于他的生命,因为他深深知道,这既是他的第一个店,也是他最后一个店,成败只此一次,没有再一,更无再二。

心灵处方:

其实很多时候,如果存了下次再来的心思,那么这次你就不可能全部投入,失败的几率很大。

记住:只有一次,没有第二次,这样你才会全力以赴。

[BT8]温情苹果

经济大萧条时期,日本的许多中小企业纷纷破产,关门大吉。有一家酱菜店也受到了很大的冲击,老板仍惨淡经营,举步维艰。

老板不甘心从此倒闭,怎样才能从购买力降低而且日益挑剔的顾客中吸引更多的人呢?经过一番苦思冥想,他想到一个绝好的方法,老板命人去苹果产地预先订购一批苹果,在成熟以前用标签纸贴在苹果上,在成熟以前用标签纸贴在苹果上,当苹果完全变红之后,揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。老板就在这苹果身上大做文章。

很快,当周围几家酱菜店终于无力支撑倒闭之后,这家酱菜店的酱菜销量大增,顾客盈门,而且还扩大了生产。这一切令同行们百思而不得其解。

原来,这家酱菜店老板从客户名录中挑选出大约200名订货数量较大客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,请人一一贴在苹果的空白处,然后随货送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶并受到感动,因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝并且放在了心间。

送给每个客户一两个本地产的苹果,实际上花不了多少钱。但顾客接到这份礼物都十分感激,其效果不亚于又送了一箱酱菜,因为这一两个颇富人情味的苹果,使客户记住了这家酱菜店。每当水果上市的时候,差不多就是他们同酱菜店订货的时候。

千万不要小看这一两个小小的温情苹果,它代表一种关怀和温暖,更是智慧和才华的体现。如果客户买上一箱酱菜而额外赠送他一箱酱菜,那么这个老板就是一个蠢才;如果客户买上一箱酱菜而额外赠送他一个苹果,那么这个老板就是一个人才;但如果额外赠送的苹果的空白处印有客户的名字,那么这位老板就是一个天才。

心灵处方:

能在经济萧条期间捕捉到巨大商机,我们和天才的差距就体现在这一点,而天才的智慧往往也就表现在这些平常为我们所疏忽的小细节上。

[BT9]竞争法则

太阳升起的时候,非洲草原上的动物就开始奔跑了。狮子知道如果它赶不上最慢的羚羊,就会饿死。对羚羊来说,它们也知道如果自己跑不过最快的狮子,就会全部被吃掉。

出生时,每个人都是一样的,长大以后,随着环境的变化,有的会变成狮子,有的会变成羚羊。然而,在这个世界上,每个人所面对的竞争和求生的挑战都是一样的。

因此,你一定要有跑赢别人的智慧和勇气,否则不是饿死,就是被吃掉。这是一则有关物竞天择、适者生存的自然法则,其中包含的智慧可以应用在人生的方方面面。

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