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第2章 小众不小 互联网将孤岛变成群岛（第1页）

第2章小众不小：互联网将孤岛变成群岛

互联网可以说是人类历史上的一次革命，在没有互联网的传统时期，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为基础，但是随着互联网时代的到来，信息的接受方式不同了，消费者变得越来越有主动权和话语权，过去渴望而不可及的事物变得是触手可及。小众不小，在互联网聚合效应的作用下，再小众的产品也能找到消费群体，互联网将孤岛变成了群岛。

2。1从0到1到100：互联网将孤岛变成群岛

在互联网时代，信息的传播更加的及时、有效，，顾客的消费行为发生了变化，产品的用户体验会变得越来越重要，传统的基于信息不对称的营销，在互联网时代得到了颠覆，。在今天这个信息时代，人们的社交方式正越来越互联网化，小众人群并非生活在孤岛，移动互联网将这些有着共同兴趣爱好的人紧紧联系到一起，构成一个“庞大”的“小”群体。

2。1。1互联网时代的商业逻辑

互联网是时代发展的产物，消费者在随着时代的发展而成熟，消费观念也在随着发生改变。在这个消费者反客为主，拥有更多自主消费权的互联网时代，消费理念也得到了全面的升级，消费者开始根据自己的喜好对商品进行选择，不再盲听、盲信、盲从，也不再是由知名度决定忠诚度了，单纯追求品牌的时代已经成为过去，新时代下的消费者更加注重能够体现自身风格和地位的产品，“适合的才是最好的”成了人们判别产品的新标准。

在互联网的冲击下，传统商业迎来了新的挑战，我们正要迎来消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代，这是一个信息透明的时代，信息不对称的时代已经成为历史，话语权从商家手上转移到了消费者手中，在互联网影响下，一般的产品已经很难满足人们日益增长的需求，只有那些足够个性化、更加符合人们体验的产品才能很好的生存，这是时代带来的必然改变。

互联网让每个人都拥有足够的选择权，每个品牌也都可以通过互联网找到自己的目标客户群，网络成了连接消费者和品牌最短最便捷的路径，在互联网时代，再小众的产品也能顺利找到其受众群体，只要产品拥有足够的闪光点、吸引力、人格魅力甚至是噱头，就能迅速聚集到一批忠实拥护者，正确把握并征服这一小众人群，企业就能够在这竞争激烈的商业世界找到生存、发展的新机遇。

褚橙是云南的特产冰糖脐橙的别称，因由昔日烟王红塔集团原董事长褚时健种植而得名，褚时建让这个不起眼的橙子成了一种文化、一种精神，褚橙贩卖的不单单是橙子，更是一个励志故事，一种永不服输胡气节。褚橙“人生总有起落，精神终可传承”的广告语在网上传播非常广泛，由全国“十大改革风云人物”到监狱服刑人员，褚时健的人生可谓是大起大落，但是谁也没有想到的是74岁的褚时健在获批保外就医之后重新踏上创业之路，为世人带来了美味的褚橙。而本来生活网在2013年巧妙利用互联网，将褚时健用生命种橙子的精神广泛传播，给许多正在创业或者遭遇挫折的人带来很大的启示，这也是褚橙风靡全国大街小巷的一个重要原因。褚橙的故事告诉大家，在这个追求个性，注重个人精神享受的时代，只要找准目标人群，影响你要影响的人群，就能取得群体和粉丝的认同，只要产品能够上升的逼格的高度，再小众都是大众。

“精神终可传承”，就像禇橙广告语所说，互联网使人们的想像和创意得以充分释放，褚橙通过互联网将老一辈的这种自强不息的精神传承到年轻人身上，撬动禇橙获得80后口碑扩散，这就是一个典型利用小众影响大众的营销模式。互联网的跨越式发展使人们对产品的要求越来越苛刻，如果不能打造足够引人关注的爆款产品是很难获得一定的市场的，在这个消费者主导的时代，很多时候，消费着所追求的不仅仅是产品本身，更是一种情怀，一种精神的享受。

对于今天的很多品牌和企业来说，在这个信息发达的互联网时代，如何创造出更好的、更能吸引消费者眼球的产品非常关键，除了保障产品本身的品质，小众品牌还可以给产品赋予与众不同的精神传播以此来引发消费者的情感共鸣，在禇橙的案例中，橙子背后的故事就是一种情怀上的营销。对于互联网时代的商业品牌而言，产品需要考虑是产品本身差异性以及与品牌相关的个性化内容和话题的创造，这是互联网赋予时代的特殊商业逻辑。

2。1。2互联网把个人网成圈子

互联网自进入中国以来，很快就以迅雷不及掩耳之势渗入到人们生活的方方面面，调查现实，截至2015年12月，中国已经近半数的人接入互联网，中国网民规模达6。88亿，互联网成了人们生活必不可少的一部分。同时，手机也开始不断挤占其他个人上网设备的地盘，手机成为拉动网民规模增长的主要端口，移动互联网也在潜移默化地影响人们的生活，互联网就像一张大网，将许许多多、全国乃至全球各地的人网成一个大的圈子。在这下的情况下，各行各业纷纷看好互联网发展带来的商机，迅速开拓互联网带来的又一片蓝海。

在信息化网络条件下，信息的传播手段和渠道也日趋多元化，互联网孕育了一大批电商的产生，淘宝、京东、当当等一大批互联网运营平台开始进入到人们的生活。互联网时代的来临，为各行业发展节省了大量时间与成本，同时互联网技术的突飞猛进使得人们很容易找到和自己志同道合的人，这就给小众的崛起提供有利的环境。

市场经济机制下，商机瞬息万变，在传统社会里面，人们社交关系以自我为中心，以亲朋好友、邻居同事为主轴展开，整个圈子的大小依靠势力薄弱而定，人们往往苦恼于自己的某种过于个性的兴趣爱好无法找到共识。随着互联网的发展，人们可以通过网络轻而易举的聚在一起，网络这个大圈中，人们很容易找到和自己合拍的人群、组织。在互联网聚合效应的作用下，再小众的产品也能找到消费群体。因此，当今社会，小众品牌不必担忧没有足够的客户，及时精准掌握客户需求、拥有足够特色的产品从来不缺乏拥护者。

柚子舍是一家专门为时尚女性生产护肤品、化妆品的护肤科技公司，其致力成为具有优质产品和服务的网上购物中心。柚子舍将目标人群锁定在20-45岁年龄层的时尚女性，针对这部分群体所面临的各种肌肤问题，提供专业的美容医师护理方案，科技，天然，无添加是柚子舍系列的最大特征。自创建以来，柚子舍一直秉承“年轻、自信，迷人魅力，诠释女性不可抵挡的美”的理念。2010年柚子舍网站上线，通过网络，柚子舍将全国各地追求时尚和美丽的20-45岁年龄段女士聚集到了一起，力求做中国最好的女性购物平台，为时尚女性打造个性护肤精品店。网络使得柚子舍从来不缺乏忠诚客户，精准的目标定位使得柚子舍客户寻找的效率大大提高，在竞争激烈的化妆品市场，柚子舍的发展之路可以说一路畅通，即使面临众多国际知名品牌，柚子舍也从未感受到太大的威胁。

在消费者为主体的互联网社会，准确掌握客户需求永远是第一位的，正所谓“得民心者得天下”，企业只要真正满足消费者越来越个性化的存在感、参与感、成就感和归属感，就能获得更多消费者的认可。柚子舍的创始人正是看到了这一点，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。

腾讯高级产品经理、兴趣部落的产品负责人王崇生曾说：“因为移动互联网，无论多么小众的兴趣都不会缺乏受众，找到彼此，人以群分。他们用群体智慧，让兴趣爱好具有衍化和沉淀的能力，最终形成独特的文化与社会价值。”所以，在这人们生活被互联网所覆盖的时代，“小众”们很容易搜索到自己需要的信息，找到属于自己的领域，互联网正在将孤岛变为群岛。

2。2互联网时代小众慢慢觉醒

互联网让人们的工作和生活都有了颠覆性的改变，这是一个信息时代，在互联网的冲击下，消费者开始面对越来越多元化的选择，对产品和服务要求自然提升了一个高度，在这个释放个性、追求与众不同的年代，传统大众化商品已经不能够赢得广大消费者的亲睐，企业的发展拼的是个性，是如何更好抓住消费者的心理。在信息闭塞的年代，小众没有足够的发展空间，但是在互联网普及的今天，拥有相同兴趣的小众群体可以轻易聚在一起，小众正在逐步成为市场的主流。

2。2。1互联网经济时代，商业向人性回归

互联网思维的核心是“以人为本”，在过去传统的大众市场，产品习惯以“物美价廉”的标签赢得消费者的关注，很多时候，人们的购物选择是价格竞争的结果，并不是出于自身的意愿。而在互联网时代到来的今天，消费者真正拥有了主动权，顾客的消费行为发生了变化，在互联网经济里，产品的用户体验会变得越来越重要。

信息经济时代是以服务大众、激发生产力为主的时代，“顾客就是上帝”的口号喊了若干年，互联网经济时代的全面来临，让其成为了真刀真枪的竞争手段和生存利器。如今的社会，人们可以通过网络获取足够灵活的信息，购物渠道变得多无元化，面对众多的产品选择，那些更加个性化的、更加符合人们体验的产品往往更容易获得消费者们的亲睐。移动互联网颠覆了价值创造的规律，企业想要取得发展，必须回归到商业的本质，从用户需求入手，将用户的体验话在首要位置，为客户创造价值。

正如《互联网思维：独孤九剑》中所写：“互联网商业模式必然建立在平等、开放的基础上，互联网思维也必然体现着平等、开放的特征。平等开放意味着民主，意味着人性化。从这个意义上说，互联网是真正的以人为本的经济，是一种人性的回归，互联网思维的本质，是商业回归人性。”，在这样的趋势下，越来越多的企业开始意识到，想要让产品满足所有人是不符合实际的，与其在大众市场苦苦挣扎，不如关注一小部分人的需求，集中迎合这个小众群体的喜好，做好小众市场。

经常光顾肯德基的顾客不难发现，肯德基店里的套餐大多千篇一律，通常只有换季的时候才会推出新的产品。随着网络时代的到来，消费者开始越来越追寻个性化消费，肯德基以往千篇一律一律的产品很容易让人产生疲劳感，为了顺应潮流，美国肯德基砸下了2亿美元推出一项“风味站台”服务，允许所有顾客从若干种炸鸡蘸料中自由选择、调配口味，可以“像个老板，选择你自己的口味”，据相关负责人介绍，“风味站台”是专门针对味觉挑剔的人而推出的，其目的并不是为了照顾主流顾客。事实证明，这个项目是非常成功的，它让所有人都享受到了味觉刷新带来的好处，并吸引了一大批消费者前来体验。

互联网经济时代，人们的生活水平和以往相比得到了显著的提高，随之而来的是人们的消费需求的不断升级，在基本物质需求得到满足以后，人们开始追求精神方面的满足，小众消费的庞大需求已经势不可挡地在市场经济这个朋友圈中攻城略地，肯德基正是看到小众消费群体的影响力，针对性推出“风味站台”，利用细分市场、关爱小众的招数在竞争激烈的快餐市场脱颖而出。由此可见，在移动互联网的汹涌大潮下，谁能立足于客户需求，以更快的速度、更好的产品与服务来满足市场，谁就能够在残酷的市场竞争中立足，谁就能成为这个商业新时代的胜者。

随着信息产业的日渐发达与信息的日益丰富，人们不再满足于接受同质化的内容，转而追求更加符合自身要求的产品，定制化成为流行，并且互联网赋予为人们和相同兴趣的人交流的条件，那些本来因为自身特殊的爱好很难和身边人沟通的“小众”们也可以很容易地通过网络联系到与自己有相同兴趣的人，找到属于自己的领域，掀起小众热潮，小众品牌迎来春天。

2。2。2小众觉醒：从大到小的商业思想突进史?