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七德尔故事（第1页）

七、德尔故事

德尔计算机公司于1984年。

它的理念很简单：向PC机用户直销---按照具体用户订单定制。这种革命性的经营方式使德尔成为世界领先的计算机系统直销商和业界最大的制造商之一，在1998年结束的过去四个季度，公司收入达到168亿美元。在全世界主要的计算机公司中，德尔位居第二且发展最快。

德尔设计、开发、制造、销售、维护及支持包括从笔记本到工作站的所有个人计算机系统。它销售的每一个系统都是按顾客自己的要求定制。通过其首创的“直销经营模式”，德尔和大型跨国公司、政府部门、教育部门、中小型企业和个人建立了直接联系。德尔也是第一个为客户提供直接免费电话技术支持和成为工业标准的下一工作日现场服务计划的PC机供应商。

德尔的客户与工艺设计及构筑者之间的关系是直接一对一的，直销关系使德尔可以提供产品技术解决方案。

目前，德尔利用因特网进一步发展它的直销经营模式，又一次在业界领先。在它的网址。dell。（包括44个国家的专门站点），德尔目前拥有每周2亿的访问率。访问者可以为多种配置估价、获得当前的报价单、获取技术支持或者订购系统。1996年7月开业的网上德尔商店每天的产品和服务营业额大约为一千万美元。

德尔的员工超过23，000，在全世界33个国家设立销售办事处，在超过170个国家和地区销售产品并提供服务。德尔公司总部在德克萨斯州的奥斯汀，在全球有四个地方能够生产公司的全部计算机系统：中国的厦门（为中国地区服务），马来西亚的槟城（为包括日本在内的其他亚太地区服务），本土的奥斯汀（为美洲服务），爱尔兰的Limerick（为欧洲、中东和非洲服务）。

德尔在1998年6月实现初步上市，它的普通股票以DELL为标志在美国NASDAQNatioem销售。1996和1997年，德尔股票在Standard&Poor's500和NASDAQ100当中表现最好，同时也是道琼斯股票指数（DowJoodex）中表现最好的美国股票。

今天，34岁的德尔迅速成长起来，有人指出，当盖茨34岁的时候，他的资产没有今天的德尔多。

德尔出生在一个中上阶层家庭，父亲是位牙医，父母从小便希望小德尔能够成为一名医生。然而刚刚读到高中，德尔便被计算机迷住了。

但是德尔的父母一直按照他们的理想去培养德尔。于是，德尔在读完高中后，不得不进入得州大学成为医科的预科生。但那时德尔只对计算机感兴趣，刚进入大学的第一个学期，他就从当地零售商处买来降价处理的IBM个人计算机，在宿舍改装升级后卖给他的同学。后来，他的计算机不但在校园内走俏，连附近的法律事务所和一些小企业也开始买德尔的计算机。德尔晚上装机，白天便带着自己的成果到处推销，生意还挺兴隆。

在第一年的学业快要结束时，德尔告诉父母说他不想继续读下去了。父母坚决不同意，只不过德尔的主意也十分坚决。他们最后达成协议，德尔可以利用放假期间去销售他的计算机，不过如果销售不成功，就要在学校开学时重返校园。德尔的生意在这个夏季飞快崛起，仅一个月的时间，他已经完成了18万美元的销售额。从此德尔没有再回大学读二年级。

德尔很快意识到，如果自己买配件来组装个人计算机，要比将老式机器升级更便宜。没过多久，他便开始向他的顾客出售写有他自己名字的个人计算机，大量的订单接踵而至。德尔从此开始有了自己的品牌和自己的计算机事业。

1987年10月，在股票市场骤跌之后，德尔公司通过高盛证券公司进行了一次私人配售股份。接着又在第二年首次公开发行股票，获得资金3000万美元，德尔自己拥有其中的1800万美元。

这一年，德尔23岁。

1991年，德尔公司销售额上升到8亿美元，1992年德尔希望能闯过15亿美元大关，结果真的超过了这个目标，达到20亿美元。

有一段时间，德尔公司大举扩张，因资金不足，笔记本计算机出现了设计缺陷，同时缺乏高层管理人员的问题也日渐突出，结果公司年终亏损达3600万美元。

此时，有人宣布德尔之梦破灭，甚至认为德尔公司最终会走向倒闭。然而德尔却显得十分老练，他已经意识到自己不可以再一个人掌管企业，于是开始聘用经验丰富的“大帝国缔造者们”来辅佐自己。

德尔称他请来的人才是“挖”来的“宝贝”，他在这方面狠下功夫。他将摩托罗拉公司经验丰富的高级经理莫特纳入麾下，为他掌握日常经营业务。除了莫特之外，德尔还在贝恩公司“挖”来了专家凯文，从苹果公司笔记本计算机部门“挖”来了专业人员为他改进技术。仅仅一年的工夫，德尔已经将公司扭亏为赢，利润达到2。5亿美元。

德尔公司在奥斯汀雇佣了9000人，每周还要另请100人工作，此外，还有更多的人为德尔公司的迅速扩张而效力。“奥斯汀正从一个小城市变成一个大城市，德尔扮演着靠山的角色。”奥斯汀市的市长说。