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第十章 理想指挥实践（第3页）

恐惧多半是心理作用。烦恼、紧张、困窘、恐慌都是起因于消极的想象。但是仅知恐惧的病因并不能根除恐惧。正如医生发现你身体的某部分受感染，不会就此了之，而是进—步去治疗。有效的治疗必须对症下药。

首先，你要有一个这样的认识：信心完全是训练出来的，不是天生就有的。你所认识的那些能克服忧虑、无论何时何地都泰然自若、充满信心的人，全都是磨炼出来的。

二次世界大战期间，美国海军要求所有新兵一定要会游泳。这些年轻健康的新兵被只有几英尺深的水吓坏的样子十分可笑。有一项训练是从一块离地六英尺高的水板跳进（不是潜进）八英尺或更深的水中，同时有几位游泳好手在旁边监督。那种景象挺可怜的。他们表现出来的恐惧一点也假不了，但是他们惟一能做的，也是惟一能吓退恐惧的方法，就是纵身一跳。有好几个人“不小心”被推了下去，结果就不再害怕了。

这是许多海军士兵的熟悉的经历，它说明了一个要点：行动可以治愈恐惧、犹豫，拖延则助长恐惧。

请立刻在你的成功法则笔记上写下这句话：行动可以治疗恐惧。

1．克服恐惧的方法

当我们遇到难以解决的困难时，一定要采取行动，否则事情不可能有转机。你行动了，不一定会辉煌，但是如果你犹豫不决、坐以待毙，那你只能品尝失败的苦果。希望是个开端，但要靠行动才能赢得胜利。希望获得胜利的人，要应用“行动可以治疗恐惧”的原则。

下面的两个步骤可以帮助你克服恐惧、隔离恐惧、建立信心，防止它再扩大。还要搞清楚你到底在怕什么，只有这样你才能彻底解决问题。

行动起来，无论什么样的恐惧总会有办法解决。

还要记住，犹豫只会加剧你的恐惧，当机立断，立刻行动起来。

下面所列的是一些常见的恐惧，以及可能的医治行动。如果为仪表感到困窘，那么改进它，到理发厅或美容院去。擦亮皮鞋，洗净衣服，整齐清爽并不一定需要新衣服。如果怕失去一位重要的客户就应该加倍努力提供更好的服务。改进任何会使客户对你丧失信心的缺点。如果怕考试不及格就把担心的时间用来复习功课。如果怕事情完全超出预料就将注意力转移到全然不同的事上。例如到后院拔草，跟孩子一起玩，去看场电影等等。如果怕别人会怎么想、怎么说，那么确信你计划要做的是正确的就去做。任何人做任何有价值的事，都会有人批评的。

2．克服对别人的畏惧

畏惧别人是一种很严重的恐惧，当然这也是有办法克服的。如果你学会适当地评价他人，就能克服对他们的恐惧。

下面是两种适当评价别人、克服对别人的恐惧的方法：

一、对别人的看法要保持平衡。与其他人相处时，要能记住两点：第一，别人都是重要的。每一个人都是重要的角色。但是第二，也要记住：你也很重要。所以，当你遇到任何人时，要这么想：“我们是两个重要人物，正坐着讨论有关共同兴趣与利益的事情。”

这种看双方的态度能帮助你保持平衡。不必把别人想得比你重要，虽然他们看起来很有分量，但是，请注意：在本质上他跟你有相同的兴趣、嗜好与问题。

二、学习谅解别人。不时会有人辱骂你、对你咆哮、挑你毛病或是使你被动。如果你没有准备，这些就会打击你的信心，使你觉得完全崩溃了。你的确需要采取一些措施来防范那些外强中干的、蛮横的人。

有人跟你作对时要记住，在这种场合获胜的方法是：控制自己的情绪，让对方尽量发泄，然后再忘掉它。

“行事正当”能使你的良知获得满足，因而建立自信。“行事出轨”会导致两种消极的结果：第一，罪恶感会腐蚀我们的信心。第二，别人迟早会发现而不再信任我们。

下面这个心理学原则值得反复研读：要建立信心，就要行为端正。

许多心理学家都告诉我们，我们能借着改变实际行动，来改变我们的心态。例如，如果你使自己发笑，你就会觉得真的很好笑。当你挺直腰背时，你就会觉得自己很优秀。相反，你一脸苦相，看看会不会真的感到苦闷。

这三种简单的行动马上能自动驱除害羞感。有信心的行动会产生有信心的想法。所以，若要有充满信心的思考，就要先有充满信心的行动。并且要照你希望的方式来行动。

第五节伟大的潜意识

人从娘胎里诞生起，潜意识便开始形成：父母的期望、教诲、家庭环境的影响、学校的教育，从小到大的阅历，一切影响过你的外部思想观念、意识和你自己内部形成过的观念意识情感，包括正面积极的意识情感和负面消极的意识情感，这些统统都会在你的潜意识里汇集沉淀储存起来，形成一个人丰富的内心世界和灵魂。它是我们形成新的思想、心态、智慧取之不尽、用之不竭的素材和信息源泉。

从字面理解：意识，简单地说，是人的较明显的认知世界的大脑心智活动。潜，是不露在表面的意思。潜意识是不明显，不露在表面的大脑认知、思想等心智活动。

心理学家弗洛伊德曾用海上冰山来形容：浮在海平面可以看得见的一角，是意识，而隐藏在海平面以下，看不见的更广大的冰山主体便是潜意识。

潜意识是我们“心”的大海。它汇集着一切思想感情的涓涓细流，容纳各种心态观念的山川江河，它是形成我们一切思维意识的源泉。

从功能上讲，潜意识大约有如下特点：

1。潜意识具有记忆储蓄功能。潜意识象个巨大无比的仓库或银行，它可以储存人生所有的认知和思想感情。

人从出生到老死的所见所闻、所感所想等一切意识到的东西，都会进入潜意识并储存起来。一些熟悉的事物，如长期生活环境中的习俗、观念、人物景象、他人的某些思维习惯和行为特点等等，常常不经过明显的意识记忆，不知不觉地直接进入人的潜意识，并储存起来。所谓“近朱者赤，近墨者黑”便是潜意识吸收和反馈的结果。

2。潜意识具有自动排列组合分类的功能。潜意识将保存储蓄的复杂性的东西，进行自动的重新排列组合、分类，以随时应付各种需要。

人们做梦，便是潜意识的一种自动排列组合的反映。当我们思考某个问题的时候，与这类有关的潜意识就可能被我们唤醒，从潜意识里升到意识中来为思考服务。而与思考问题无关的潜意识，一般情况下不会被唤醒，它老老实实在那里埋藏着。大脑功能紊乱的“神经病”，便是潜意识排列组合混乱无序造成的。

3。潜意识的“密码”性和“模糊”性。

当我们要思考回想某件事的时候，比如我们想回忆少年时代一件成功的往事，我们就给潜意识下了一个特定的指令，于是，这方面的潜意识很快便会被唤起，并经过意识的“翻译”，而栩栩如生地重现出来。

当我们在某种特定情景的刺激下，一些相对应的潜意识有时会自动地重现出来。比如你看到电影中的接吻场面，你的潜意识中的某些相关的记忆有可能就闪现在脑屏幕上，与电影中的场面交相辉映在你的大脑意识里，煞是好看。这是潜意识的快速“密码”唤起和快速意识翻译的表现。

4。潜意识有直接支配人行为的功能。