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第十四节 以多层 Key Words陈述法（第3页）

单层陈述举例：嗯，我不会和他们同流合污的。我想，首先我要做好自己的本职工作，尽职尽责。然后，我会规劝那些和我关系比较好的同事，不要无所事事，尽量鼓励他们振作起来。如果他们实在不听我的规劝，我可能会和经理去反映。

点评：99%的候选人根本不知道，这个开放性问题中的“同事”，其实很可能就是“你”，至少，是“你身上的一部分影子”！几乎所有的候选人都会把自己描述成天使，而现实是什么？我们每个人不都是天使和魔鬼的混合体吗？所以，当面试官假设出一个负面的形象来，首先展示一下你“常常自省”的特质，这是否是某些片刻的“我自己”？这个道理如此之重要，所以笔者把这一段点评加下划线，希望读者能品出个中三昧。

多层陈述示范：

（1）（实话实说）嗯，说实话，我觉得您所描述的“同事”其实就有我自己的影子。意志消沉，说别人坏话，每个人都有这样的时刻吧？我想，既然大家都会有这样的消沉期，我们就要给予宽容和谅解，要给别人时间从低谷中走出来。

（2）（结合企业）长期萎靡不振的同事应该是很少的，我想，在我们腾讯，尤其应该少，否则就太令我们这些QQ迷失望啦！

（3）（结合“意志消沉”、“说坏话”）不过，话说回来，我觉得意志消沉和说坏话也未必都是坏事。偶尔的消沉也是一种放松，有张有弛嘛。说坏话有时也能起到舆论监督的作用。但如果整天意志沉沦，无所事事，就要从监控机制，激励机制等方面进行考虑了。

点评：这是一个非常精彩的回答，简明扼要，入情入理。

8。（KPMG会计师事务所）你怎么看待中国的金融改革？

笔者特别备注：这个开放性问题是笔者的一个学员“自找”的。他在面试的时候，告诉面试官自己最喜欢的课程是“金融”（事实上，他并不特别喜欢金融，但是他觉得既然是在会计师事务所找工，就一定要投其所好，所以假装自己喜欢金融学。）没想到，面试官更善于“投其所好”，立刻问了他这个问题，希望能够给他一个机会展示自己对金融行业的真知灼见。这个可怜的家伙真切体会到了哑巴吃黄连之苦，只能胡说几句搪塞过去，自然令面试官大失所望。所以说，对待任何一个面试提问，都要想好了下一步，否则很容易“自掘坟墓”。

单层陈述举例：金融改革？哦，我们学的更多的是国际金融，所以对中国的金融改革不是特别地了解（汗）。嗯，中国的金融改革是必须的，因为以前是计划经济体制，现在是市场经济体制，所以到了必须彻底改革的时候（再汗）。

点评：这个学员其实是一个很健谈的家伙，如果不是他事先吹嘘自己最喜欢金融，这样的回答也就算马马虎虎过关了。

多层陈述示范：

（1）（实话实说）嗯，说实话，金融是一个很需要实战经验的领域，我们大学生所了解的信息往往都比较肤浅，大部分都来自官方报道，比方说，中国金融改革虽然会“阵痛”，会带来股市狂跌甚至金融危机的风险，但是必须进行下去，套用新闻联播的话来说“要不遗余力地推进金融改革。”

（2）（结合企业）我觉得，金融改革对于我们会计审计行业是非常有利的，我们KPMG可以参与财务制度的市场化和职业化，也可以参与很多的咨询业务。

（3）（结合实际工作）呵呵，我现在的观点可能很幼稚，希望将来能有机会接受您的指教。

点评：年轻学生指点完江山之后，一定要收剑垂手，低眉顺眼地表示自谦，因为你真的很嫩。但是万不可现场请示面试官前辈的看法，万一他是个稀里糊涂之辈，岂不尴尬？

9。（宝洁公司）你觉得中国所面临的最大挑战是什么？

笔者特别备注：我的一个学员，在某日午后应邀前往宝洁公司面试产品供应部的职位。当时，面试官（一个印度人但是中文说得相当流利）说自己刚刚看完aDaily上的一篇文章，谈的是中国所面临的挑战。于是，他很自然地说，你觉得中国面临的最大挑战是什么？

单层陈述举例：中国所面临的最大的挑战？我觉得，应该是人口压力吧。中国现在有14亿人口，据说很快就到15亿了。如何能养活这么多人，让大家的生活越来越好，我想是中国所面临的最大的挑战。

点评：这个回答规规矩矩，平平淡淡，很难让人留下印象。

多层陈述示范：

（1）（实话实说）哦？真是个很大的问题，让我想一想。人口、就业、能源、污染等等，对中国来说，都是巨大的挑战。

（2）（结合本人）我正处在找工作的阶段，所以觉得就业问题绝对是最大的挑战之一，据说07年中国有500万应届毕业生，预计就业率是70%，那也就意味着有150万人一毕业就失业，可怕！（面试官接着追问：“你觉得应该如何应对这个挑战？”）

（3）（结合企业）我想，解决就业压力只有两个关键词：雇主和申请人。雇主如果发展得好，自然就能创造就业机会。可以想象，我们宝洁这样的大公司能够直接或间接地创造几十万、上百万的就业岗位。直接的岗位可能不太多，但间接的岗位就数不尽了，包括广告公司的业务员、运货的卡车司机等等。我想，像宝洁这样的优秀企业值得政府的鼓励和扶持。另外，申请人要按照雇主的要求去掌握技能。您一定经常面试别人，我想会有很多体会。应该说，现在的大学生其实很努力地在掌握就业技能。政府、雇主、申请人，三管齐下，共同对付就业这个巨大的挑战！

点评：在突如其来地回答一个超大问题的时候，最好的应对方法就是缩小范围，把话题局限在候选人和面试官能够找到共同点的话题上，以增强互动。

10。（PWC会计师事务所）你是否觉得跟客户交流很浪费时间？

笔者特别备注：面试官喜欢做两件事情：其一，假设出有一群讨厌的人，问你如何应付。前文说过，这些讨厌的人其实就有你自己的影子；其二，他会假设出有一些讨厌的事情，问你是否觉得这些事情很令人讨厌。绝大部分候选人为了突出自己积极正面的形象，会告诉面试官自己并不觉得这些事情很讨厌，而这往往是面试官很“讨厌”的一个回答，因为他所假设的情况一定是存在的，他真正想了解的，并不是你虚伪的大话，而是你真实的应对讨厌事务的措施。此类问题很多，比如，你是否觉得加班比较辛苦？你是否觉得有些客户很难对付？你是否觉得工作压力很大？你是否觉得老板有时候并没有真正倾听你的意见？所以，不要去否认面试官所假设出来的负面现象，只要去谈自己实实在在的应对措施就好了。

单层陈述举例：哦？我不觉得跟客户交流很浪费时间，因为客户就是上帝，我们必须充分地与客户交流。在交流中，我们能够更多地了解客户。

点评：这是一个动听的废话答案。

多层陈述示范：

（1）（实话实说）哦？从直觉上来说，和客户的交流不应该说是浪费时间，毕竟客户就是上帝，而且，只有通过交流才能了解客户，为客户服务。

（2）（结合企业）但是，现实一点说，在我们审计行业，确实可能会出现浪费时间的情况，比方说，客户不想把真实的资料给我们，或者，有些客户爱打官腔，也有的人天生嗦等等。

（3）（结合实际工作）我觉得，在实际工作中，需要掌握一些方式方法，避免浪费时间，比方说，对那些天生嗦的人，我可以更多地用email和他沟通，对那些爱打官腔的人，我尽量问非常具体的问题。我想，将来通过培训我可能会掌握更多的办法吧？

点评：好！时间是外企最稀缺的资源，不能浪费！

11。（高露洁）你是怎样取得别人的信任的？

单层陈述举例：哦，我觉得，要取得别人的信任，一定要做出业绩才行。只有通过实际行动，才能让别人相信自己，信任自己。