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第九节 面试官的好与恶（第1页）

第九节面试官的“好”与“恶”

知己知彼，百战不殆。在面试之前，申请人必须充分了解面试官的好恶。

虽然每个面试官存在个体差异，但是，总体来说，面试官的“好”与“恶”相差无几。

一、在做事与为人方面，面试官的“好”与“恶”

总有学员问我：老师，宝洁公司为什么总是问“八大题”？为什么外企的面试官总是让我描述自己成功或失败的经历？

笔者是这样回答的：通过你的描述，面试官考查你怎样做事，怎样为人。如果你是一个“会做事”的“好人”，面试官很乐于将你招至麾下，反而不会太在乎你的专业是否对口和行业经验是否充足。

所以，在准备面试答案之前，我们必须回答这样一个问题：在面试官心目中，这一个合格的员工如何为人，如何做事？

在本书第二章求职准备中，笔者提到了名企所需要的8个为人之道和做事之理，这恰恰就是面试官的期望值。

其中8个做事之理，源自英国大使馆于2007年5月发布的“招聘需求”。毫不夸张地说，掌握了这8个做事之理，申请人就可以搞定最“苛刻”的面试官：

（1）At（有效完成工作）

（2）Analytiking（善于分析）

（3）erServitation（以客户为导向）

&repreneurship（开拓进取）

（5）RelationshipBuildingforInfluence（建立合作双赢的伙伴关系）

（6）Holdiable（让别人担负起应尽的责任）

（7）Self-awareness（有自知之明）

（8）Teamw（有团队精神）

现在，笔者将以中英文对照的形式，一一阐述这8个“做事之道”，文中的黑体字部分，请读者格外关注。以此为镜，细细反思：我是怎么做的？我应如何改进？

&oerrequestspromptly。对客户的要求，快速响应。

*Takestheinitiativeindevelopierneeds。主动制订更能满足客户需求的政策。

*Triestoseethingsfromers’pointsofview—findsoutaboutthepressuresoftheirworldsoastorelatetotheirs。努力从客户角度看问题——了解他们的压力，才能理解他们的担忧。（备注：你嘲笑过别人的“谨小慎微”或者“神经兮兮”吗？如果有，你了解过他们的压力吗？）

&sfeedbaerstoeisfa。主动询问客户是否满意，确保其满意。（备注：你是否经常问别人“您哪些地方还不太满意？”）

1。At有效完成工作

二、在个性方面，面试官的特别偏好

在三年多的求职咨询中，很多学员朋友在面试后向笔者反馈了他们的面试经过，以及面试心得。通过这些宝贵的第一手素材，我总结出很多面试官会特别偏好候选人的以下这些综合素质：

在对待他人的时候：

感恩：对自己的“所得”有一颗感恩之心，乐于看到别人对自己的“好”。比如说，谈到前任老板的时候，顺便提及他对自己的提携与恩惠。

宽容：对待他人如同对待自己。比如说，看到别人有缺点的时候，立刻联想到自己也有同样的缺点，所以就会变得很豁达，很宽容。

在对待自己的时候：

自省：经常检讨自身的不足，每日三省吾身。经常检讨自己：今天，我有哪些事情可以做得更好？

自律：在学习、工作、生活这三个方面，对自己有严格的规定。比如说，要求自己每天11点前上床睡觉。（笔者感慨：在笔者写下这段文字的时候，抬头看窗外，夜幕已低垂；低头看手表，指针已凌晨……我做到了“刻苦”，但却没有做到自己所宣扬的“自律”，而没有“自律”，安能确保长远的“刻苦”？好了，我决定上床休息！多么幸运，我具有“自省”和“立刻行动”的优良品质！亲爱的读者朋友们，看看手表，如果你该休息了，“自律”地去睡觉吧……）

在个性方面：

吃苦耐劳：闭上眼睛想一想，你最喜欢合作的人是哪种人？有创新思维的？有领导能力的？还是吃苦耐劳的？毫无疑问，每个面试官都会倾向于选择一个兢兢业业的候选人。

积极阳光：积极阳光的个性，即使看一件坏事也能看到其积极的一面。比如说，谈到自私的同事的时候，告诉面试官自私是一种有效的自我保护的手段，有时候会起到好的作用。

大方幽默：笔者不只一次听一些经理人说过：那个男孩子女孩子大大方方的，而且特别好玩，就要他了！

心智成熟：不再单纯天真得令人担心，不再以自我为中心，成熟可能是面试官最想看到的个性特征，尤其是对于应届毕业生。成熟其实是一个关口，在这个关口之前，一个人会把自我看得很大，经历了这个关口之后，自我会变得越来越小，而其他的东西会越来越大。比方说，婴儿是最不成熟的，是自我的，只要想吃喝拉撒就会理所当然地大声哭喊。以此类推，在职场上，刚毕业的大学生是最不成熟的，他们张口闭口说“我”，并且感觉是理所当然的，比如，“我喜欢富有挑战性的工作”，“我具有领导能力”……然而，一个成熟的职场人，更多的时候会说“工作”，比如，“工作要求我接受挑战，我就会拼尽全力去应付”，“工作需要我领导一个项目的时候，我乐于承担任务并且有能力胜任；如果工作不需要我担任一个领导者，我会乐于做一个被领导者，因为我是谁并不重要，重要的是大家一起可以把工作做好。”所以说，成熟代表着一个候选人把自我看得很小，而把职业精神看得很大。

以上种种，颇多说教，可能令一些年轻学子不以为然。然而，作为有着10余年职场经历的过来人，笔者深刻地体会到上面所述的这些为人之道，堪称句句经典！从短期利益来看，它们能帮助申请人了解面试官的好恶，设计出精彩答案，以迎合其喜好，避免其厌恶。从长期利益来看，它们能有效地指导申请人如何做事、如何做人。以此为镜，你势必将成为一名称职的好员工、一个受人欢迎的人，从而达到多数人所向往的人生最高境界：事业成功，心灵幸福。

三、在面试回答方面，面试官的“好”与“恶”

三年多来，笔者亲自参与了多次招聘，也给学员进行了无数次的面试前培训，从中总结出一些非常重要的道理，并逐渐形成了这个面试官“好与恶”表格，在此与读者共享。

&ion：这个能力是什么？